덱스 끊김현상 개선 안하나요?

[관계자도출입금지]

아래 글 작성 이후 사용 중인 케이블

USB4 / PD100W / 길이 1.5미터 / 8K 60Hz / 20Gbps / C to C케이블

사용 중이고 아직까지 큰 문제는 없네요. 

같은 문제 겪는 분들 계시면 위 사양 참고해서 케이블 구매하시면 좋을거 같습니다.

같은 USB4 라도 4K 지원하는게 있고 8K지원하는게 있으니 잘 보시고 구매하세요 ~

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S23 울트라 구매 후 이번에 휴대용 모니터 처음으로 연결해 봅니다.

근데 이거 끊김 현상이 너무 자주 있네요.

게시글 찾아보면 같은 증상이 예전부터 기기마다 다 있는데 아직도 개선이 안되고 

문제 제기 글에는 그냥 자동 답변만... (증상 발생시 로그보내기 어쩌구 저쩌구...)

덱스 개발자 분들 ~ 아니 본인들 자리에 휴대용 모니터 하나 놔두고 테스트 해보면 바로 확인 되는걸 

왜 이렇게 개선이 안됩니까~~~~

좋은 기능들 만들어 놓고 왜 욕만 쳐먹고 있으신 겁니까~~~~~ 칭찬을 들어야지 

덱스모드 사용시 연결 끊김 생기면 일부 앱들은 괜찮은데 게임 같은 앱들은 장애 생겨요 

그리고 여러대 페어링 가능한 키보드 사용시에도 다른 기기 넘어갔다가 덱스 사용 중인 폰에 붙으면

리셋까지는 아닌데 멈춤현상이 생기면서 굉장히 불편해 집니다.

전원이 부족하다면 덱스용 충전기를, 케이블이 뭔가 불안정한거면 삼성에서 덱스 전용 케이블을

생산하던 OEM을 주던 덱스 전용 케이블 출시를 하던가 뭔 개선을 해야될거 아닙니까요.

현재 휴대용 모니터 30W짜리로 테스트 해보고 전원 문제인가 싶어서 본래 가지고 있는 60W 짜리로도 

테스트 해봤지만 둘 다 똑같음. 도대체 뭐가 문제인거임~~~~~~~~!!!!!!

사용기기 S23울트라 / OS최신

[빈바라기]

저는 휴대용 모니터 연결하면 탭s8 울트라랑 s23 울트라만 화면이 안 나오네요..
다른 기기들은 나오는데 참...

[관계자도출입금지]

키네마스터 편집용으로 계획하고 하나씩 사서 세팅해보니까 이러네요. 덱스 광고는 엄청하면서 실제로는... 하씨....

[빈바라기]

케이블 바꾸고 충전기 바꾸고 ㅋㅋ
필요없는 지출만 쌓이네요..

[관계자도출입금지]

퇴근 후 집에 있는 케이블 다 털어서 이것저것 테스트 해봤어요.
호환이 좋은 케이블은 C타입 케이블 중 USB4로 표기된 20Gbps 속도까지 지원하는 케이블이 문제를 일으키지 않네요. 이 사양급 케이블이 많이 두껍습니다.
폰은 모니터를 통해서 충전되는데 최대 10w이상은 먹지 않는걸로 봐서 충전기는 30w 급만 되어도 문제 없어 보입니다.
위에 언급하신 태블릿은 제가 보유하고 있지 않아서 정보를 드릴 수가 없네요 ㅎㅎ

[빈바라기]

40Gbps, 썬더볼트3/4, USB3.0/3.1
이렇게 시도해봤는데 안 되네요 ..
답변 감사드립니다 !!

[삼성덱스담당]

안녕하세요, 관계자도출입금지 님 

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

현재 DeX는 삼성정품 HDMI  어댑터를 이용한 연결에 대한 경우에 한해 품질을 보장하고 있습니다. 

관련사이트: https://www.samsungsvc.co.kr/solution/928312

다만, 구입하신 휴대용 모니터 모델과와 연결하신 케이블의 종류와 함께 로그를 보내주시면 원인 분석후 피드백 드리도록 하겠습니다.

감사합니다. 

[와칸다뽀뤠버]

정품hdmi어댑터만 품질보장... hdmi어댑터는 제일 싼 걸로 아무거나 사 써도 다 됩디다만??  덱스는 만들어놓고 ctoc는 보장 안 되니 hdmi만 쓰라는 건 좀... 굳이 덱스로 모니터 연결해서 구성한 건 '터치'모니터를 쓰려는 건데,  터치를 포기하라고요?ㅋ 제가 너무 삼빠로 살았나봅니다. 해결책을 다른분들 댓글 보고 배워갑니다.