모바일 핫스팟 인터넷 연결이 불안정한 경우

[대옥돌]

위와 같은 알림과 함께 노트북에 핫스팟 연결은 되지만 인터넷은 연결이 안됩니다.

같은 위치에서 같은 요금제를 사용하는 가족 핸드폰으로 해봤을 때 연결에 성공했습니다.

핫스팟 연결 안됨 해결방법을 알려주세요.

[문의견가]

노트북에서 연결후 .. 명령프로프트 pin g 168.126.63.1 이렇게 해보시면 응답속도 나오면 정상 연결 ... 안나오면 기기 문제입니다..

[대옥돌]

노트북이 문제가 아닙니다.
핫스팟만 켜면 기기연결과 무관하게 몇 초 후 알림이 나옵니다.

[Wi-Fi담당]

안녕하세요 고객님

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 메세지는 핫스팟으로 data통신이 원활하지 않을 때 발생합니다.

사용하시는 요금제에서 테더링용으로 사용할 수 있는 data가 모두 소진되지는 않았는지 확인을 보시고, 테더링용 data가 남아 있는데도 이런 현상이 있으면 로그를 전달해주시면 확인토록 하겠습니다.

오류 신고 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시거나 아래 링크롤 통해 전달 부탁드립니다. 

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 

핫스팟 단말과 Client단말 각각 오류보내기로 보내주시면 양쪽에서 다 확인해볼 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[네옴]

노트북에 핫스팟연결방법 좀 알려주세요