비스포크 AI 콤보 세탁기 무게 감지오류

[수모리모리]

세탁 탈수 문제없이 되는데

건조코스만 가면 무게감지중에서 진행이안되네요..

배수문제인가 하고 배수관 물 다빼보고 배수필터도 확인해봤는데 문제가 뭘까요...

[생활가전담당]

안녕하세요, 삼성전자 DA 품질 담당자 입니다.

사용하시는데 불편을 겪으시게 되어 죄송합니다.

제품을 확인하여 정확한 원인을 알아보고 도움을 드리고 싶은데요
올리신 글 만으로는 누구이신지 알 수 없어서요

괜찮으시다면 서비스를 접수하시고 메세지로 받으시는

[접수번호], [제품 S/N]를
다음 이메일로 보내주시면 (living.cs@samsung.com)
가능한 빠르게 조치해 드리도록 협업하겠습니다.

이메일 주실 때는 쓰신 이 글의 링크 주소를 함께 보내주시면
고객님을 구분하는데 도움이 많이 될 것 같습니다. 감사합니다.

[수모리모리]

고객센터 문의를 통해
소프트웨어 오류라고 안내받았습니다. 최근 업데이트버전에서 발생되는 이슈인듯한데요.

기기초기화 하면 정상사용가능할거라 하셔서 초기화 후 정상적으로 사용하고 있습니다.

기기초기화라는것이 완전한 해결책은 아닌것같은데,,,, 쨌든 초기화 후에 잘 사용하고있습니다

[흐호흐]

ai 맞춤코스 옵션을 끄면 발생하는 오류로, 초기화시 기본설정으로 ai 맞충코스 옵션이 켜져있어서 해결 된 것 처럼 보이나, 옵션끄시면 똑같이 문제가 발생하실겁니다.

[수모리모리]

헉; 본 문제원인이 맞춤코스 였군요...