Re: RE: 사운드바 HW-Q930C 사용중인데 펌웨어 버전 1010.5 문제가 있는거같...

Rossi · ‎04-30-2025

안녕하세요.

삼성전자 사운드바 HW-Q930C를 사용중입니다.

24년 5월부터 특별한 문제없이 만족하며 잘 사용을 했었습니다.

올해 1월초 펌웨어(Ver. 1010.5)가 릴리즈되면서 자동업데이트가 되었고

이후에 간헐적으로 소리가 작게나오거나 타이트하게 나오는 등의 음질불량 문제를 겪고 있습니다.

구조적으로 펌웨어 다운그레이드가 불가해서 해당시점에 서비스센터를 통해 메인보드 교체(Ver. 1004)를 했습니다.

정상적으로 잘사용하다가 이달초 펌웨어 자동업데이트(Ver. 1010)가 되는 바람에 메인보드를 다시 교체했습니다.

잠깐 잘쓰다가 또다시 펌웨어 자동업데이트(Ver. 1010) 후 동일증상이 재발되고 있네요.

서비스센터 기사님은 펌웨어에 대한 공식적인 보고는 없다고 얘기하시는데요.

삼성전자 EU 커뮤니티에는 펌웨어 업데이트 후 문제가 발생했다는 의견들이 올라와 있습니다.

심지어 Q990에서도 같은 문제가 있다고 보고되고 있습니다.

정말 펌웨어에는 문제가 없고 일부 사용자들의 하드웨어에 문제가 있는걸까요?

몇달 받은 스트레스가 이만저만이 아닙니다.

이번에 서비스 받을때는 제품교체를 요청해야겠습니다.

삼성전자의 말이 맞다면 펌웨어 문제가 아닌 하드웨어의 문제이니까요.

마인부우우 · ‎05-10-2025

동일 증상을 겪는 중인데 진짜 스트레스 장난아닙니다ㅠㅠ

Rossi · ‎05-28-2025

결국 Q930C 환불해준다고 합니다.

스마트씽즈에서 펌웨어 자동업데이트를 OFF 해놔도

어느새 ON으로 바껴서 업데이트가 되는데 이건 대책이 없네요.

마인부우우 · ‎05-28-2025

오 아직 무상기간이내셨나요?ㅠㅠ

Rossi · ‎05-28-2025

네, 다행히 무상기간 며칠 남기고 A/S 접수했었습니다.

나그네6011 · ‎05-24-2025

아 저도 증상이 발생했습니다. 저는 추가적으로 q심포니 기능에 문제가 있네요. 사운드바가 자동으로 와이파이 연결이 되지 않아서 수동으로 전원 버튼을 눌러야 하고. 그 뒤에도 티비 리모컨으론 사운드가 컨트롤이 안되네요. 사운드바 전용 리모콘으로만 볼륨 조절이 되네요

Rossi · ‎05-28-2025

DP에도 유사한 증상이 발생한다는 분들이 속출하고 있네요.

빨리 이 문제가 터치되서 해결이 되었으면 좋겠네요.

사운드바 HW-Q930C 사용중인데 펌웨어 버전 1010.5 문제가 있는거같은데요.