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10-14-2021 04:13 PM - 편집 10-14-2021 04:28 PM
서비스(기타)samsung.com/sec>로그인>본인인증
이곳에서 자꾸 제 정보에 맞게 본인인증을 했는데도 올바르지 않다고 뜨네요.
혹시몰라 해본 멤버십 가입 인증도 안되네요
이유가 뭐죠?
이와 비슷하거나 같은 사례로 어려움을 겪고있는 사람들이 많아 보이는데 따로 소식을 알리시거나 최대한 빨리 수정해주십쇼.
다른 인증 방법을 만드는것도 해결책중 하나라 생각됩니다.
+삼성닷컴 어플은 인증이 필요 없음
왜 오직 웹에서만 인증하는거죠(오히려 인증 안해서 좋긴 한데)
10-15-2021 01:39 PM ·
서비스(기타)안녕하세요.
삼성계정 담당자 입니다.
먼저 이용에 불편을드려 사과의 말씀드립니다.
고객님 본문에 남겨주신 내용을 확인시 닷컴으로 로그인 시도하시는 과정에서 '본인인증'을 진행하였으나
인증이 정상적으로 진행되지 않아 반복적으로 인증시도를 하고 계신것으로 보여집니다.
삼성 닷컴(또는 멤버십) 이용하시고자 하는 경우 본인인증이 필수인 서비스로 알고 있습니다.
단, 한국의 경우 만14세 미만 사용자는 연령제한으로 이용이 불가하신것으로 보여집니다.
참고로 삼성 계정에서는 본인인증이 필수가 아니기에 이용이 가능하시나 타서비스(닷컴,멤버십, 삼성페이 등)에서는 본인인증이 필수인 서비스로 인증후 이용이 가능하십니다.
만약, 고객님의 계정 정보가 만14세 미만인 경우 닷컴으로 로그인시 본인인증 진행 절차가 진행되더라도 정상적으로 수행되지 않을것으로 예상되어 집니다
참고하셔서 이용을 부탁드리겠습니다. 더자세한 사항은 삼성 닷컴측으로 문의해 주시길 바랍니다.
삼성 계정에 대한 추가 문의사항 또는 이용시 불편한 사항이 발생하시면 당사 고객센터로 연락을 부탁드립니다.
- 고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com (1:1문의)
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 증상 내용과 함께 오류화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다.
멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 수정 및 조치가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
