현재 삼성계정에서의 만14세 미만 신규 아동계정의 가입 생성의 경우 One UI 5.1 이상의 기기에서 [가족]기능을 통해 지원 제공하고 있습니다. 본문에 남겨주신 화면의 증상 오류 메시지는 자녀의 단말 기기가 One UI 5.1 버전 이하 기기로 정상적으로 로그인 되지않아 발생하는 안내 팝업 문구로 보여집니다. 자녀의 단말을 최신 앱 업데이트로 진행해 주시고 One UI 5.1 이상인지 재차 확인을 부탁드리겠습니다. 아동의 단말이 One UI 5.1 미만의 기기에서는 신규 아동계정을 지원하지 않아 로그인이 불가합니다.
현재 삼성계정 만 14세미만 아동계정 가입시 부모님이나 보호자의 로그인된 갤럭시(Galaxy) One UI 5.1 이상 지원되는 기기에서 ‘가족’ 기능을 통해 생성이 가능합니다. ※ 신규 생성된 아동 계정은 (자녀의 기기)One UI 5.1 이상 지원되는 기기에서 사용 가능합니다. 참고 부탁드립니다. (현재 OneUI 5.1 업데이트 기기 S23, S22, S21, S20, Fold4/flip4 등)
One UI 5.1 에서의 신규 아동계정 생성 가입시 자녀의 건강한 모바일 습관을 만들어 갈 수 있도록 위치찾기 와 앱 사용 제한과 보호자 관리 기능이 제공되어 집니다. 향후에는 보다 안전하고, 많은 서비스가 가족 기능과 아동계정을 통해 지원 제공되도록 유관부서와 협조하여 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정에 대한 추가 문의사항 또는 증상이 해결되지 않아 불편을 겪으시는 경우 당사 고객센터틀 통해 문의 접수해 주시면 확인후 안내해 드리겠습니다. - 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 증상 내용과 함께 오류화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다. (고객센터에서는 계정 소유자 본인확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다)
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며 고객 중심의 서비스로 더욱더 정성을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
