07-25-2024 05:45 PM ·
07-26-2024 11:05 AM ·
안녕하세요, 고객님.
아마도 오토프로X 제품으로 이용하실 수 있는 삼성덱스의 모드는 무선연결 덱스일 것 같습니다. 무선연결하에서는 앱이 녹화기능을 수행하면 연결 자체가 끊기게 되어 있습니다.
연결은 유지가 되는데 영상이 재생되지 않는 경우는 차량 디스플레이가 저작권보호규격을 지원하지 않아서일 수도 있고, 스타플레이어 인강 자체에서 막았을 수도 있어서 저희가 답변을 드리기는 어려울 듯 합니다.
만족할만한 답변을 드리지 못할까 걱정이 좀 되네요.
혹시 저희가 좀 더 검토하기를 원하신다면, 로그 파일을 보내주십시오.
가능하면 연결을 시키고 스타플레이어 인강을 실행시키는 전체 모습이 찍힌 동영상과 함께 문제발생 직후의 로그를 보내주시면 정보가 충분할 것 같습니다.
동영상에는 차량 디스플레이와 오토프로 X, 그리고 폰화면을 같이 담아주시면 좋겠습니다.
아래 링크에 접속하시어 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해 주세요.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
