삼성패스 왜 로그인이 안될까요

[최강지]

갤탭 사고나서 삼성패스 연결하려고 하는데 비밀번호가 틀렸다고 계속 떠서 내가 잘못한건가 싶어 폰으로 아예 비밀번호를 변경까지 하고나서 갤탭으로 다시 로그인시도하는데 계속 비밀번호가 잘못되었다고 ㅜ 맞는걸 계속 입력해도 안된다고 해서 이제는 10분을 기다리게 되었네요.... 뭐때문에 이러는걸까요.....

[오뚝이철이]

설명이 부족해서 아무도 접근을 못하는 것 같네요.
현재 가지고 있는 스마트폰은 Samsung Pass를 이용하고 있는데.
갤탭에도 Samsung Pass를 연결하는데 안 된다는 거죠?

[삼성패스담당]

안녕하세요. Samsung Pass 담당입니다.

말씀하신 문제 상황을 보았을 때, 삼성패스 세팅을 위해 삼성계정 비밀번호를 입력하는 과정에서 반복해서 문제가 발생하고 있는 것으로 보입니다.

만일 문제가 현재에도 지속되고 있다면, 다시 한 번 비밀번호 입력을 시도하신 직후에 아래 경로에서 로그와 함께 문의 주시면 상세히 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
번거로우시겠지만 정확한 원인 파악을 위해 로그가 필요한 점 양해 부탁 드립니다.

- Samsung Members 앱 실행 > '도움받기' 선택 > '오류보내기' 선택 > '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크 후 오류 내용 전송

감사합니다.
Samsung Pass 담당 드림.