2022년 7월 2일 빌트인 냉장고 구입 설치 했는데 구입 후 1년 조금 지나서 2023년 10월 냉장실 도어 메탈 코팅이 사진처럼 벗겨졌습니다
구입한지 1년 지났지만 그때 냉장실 도어는 새로 교체를 받았지요 그때 냉장실 도어와 냉동실 도어 모두 가지고 오셔서 저는 당연히 두 도어 교체해 주시는 줄 알았는데 보시더니 냉동실 도어 코팅은 아직 벗겨지지 않아서 교체가 안된다고 다시 가져 가시더라고요?
저는 제 사용 부주의가 아니라 (물티슈로만 닦고 일체 세제 및 수세미?는 사용한 적 없음) 코팅 불량이라고 생각했고 조만간 냉동실 도어도 문제가 생길 것이라고 교환을 강력하게 말씀드렸는데 as 기간 연장해주시겠다고 사용하다 벗겨지면 언제든 냉동실 도어 교체 해준다고 하셔서 그냥 넘어갔어요
그런데 1년 조금 지나서 24년 12월 결국 아래와 같이 냉동실 도어 코팅도 벗겨지기 시작했네요
As 접수하고 기사분께 전화드렸더니 구매한지 2년 지나서 유상 교체만 가능하고 (24년 7월이 지나서) 교체비용이 70만원 이라네요?
이거는 사용자 부주의가 아닌 제품 결함 아닌가요? 그동안 또 코팅 벗겨질까봐 스트레스 받아가며 냉장고 문 몇달에 한번 닦고 그나마 행주에 물 묻혀서 닦았는데...결국 또 벗겨지네요?
이런 제품 결함인 경우에도 (1년전 같은 증상이 있었고 그때 교체했으면 무상 교체 받을 수 있었는데..그걸 떠나서 1년만에 코팅이 벗겨지는 건 상식선에서 제품 불량 아닌가요?) 제가 유상 수리 해야 하나요?
22.12월 구매제품이고 동일모델, 동일한 하자 입니다. AS신청 접수한 상태입니다. 위에 삼성가전담당지님 메일주소로 사진도 보낸상태입니다. 같은시기 동일한 모델인거 같은데 코팅벗겨짐 무상수리 가능할런지요?
