말씀주신 부분은 삼성 계정 ID변경 관련하여 문의글 남겨주신 것으로 보여집니다. 삼성 계정 ID 변경을 원하시는 경우 아래 경로를 참고하셔서 진행을 부탁드립니다. 만약 삼성계정 비밀번호를 분실하신 경우 "비번찾기" 기능을 통해서 비밀번호를 초기화 하실수 있습니다. 참고로 ID 변경과 비번찾기(비번 재설정) 진행시에는 해당 계정 이메일로 열람 및 확인이 가능한 상태여야 합니다.
[삼성 계정 ID 변경 안내] *단말 기기 : 설정 > 계정 및 백업 > 계정 관리 > 삼성계정 > 내프로필 > 프로필 정보 > 계정ID/이메일 선택 > (아래 오른쪽) 변경 > 이메일 ID 변경 (새로운 이메일주소입력 후 변경) (또는 단말 > 설정 > 상단 삼성계정 > 프로필 정보 > 계정ID/이메일 선택 > 변경 >(아래 오른쪽) 변경 > 이메일 ID 변경)
*PC : 삼성 어카운트 웹사이트 접속(https://account.samsung.com/) > 로그인 > ID/PW 입력 > 프로필 > 삼성계정 관리(버튼 클릭) > 이메일ID 선택 > 이메일ID 변경
삼성계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 고객 정보 확인 절차시 사용자의 정보가 유출될 수 있어 안내가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
참고로 전화번호를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정 등록된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가 및 변경해 주시길 당부 드립니다. 사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림💌
삼성계정의 이메일 변경 후 Samsung Pass에 접속하시면 변경된 삼성계정으로 Samsung Pass를 이용하실 수 있습니다. 다만, 기존에 '삼성 클라우드에 동기화'를 사용하셨던 경우에만 이전에 저장하셨던 데이터를 동기화하여 사용하실 수 있으며, 그렇지 않은 경우에는 기존 데이터는 사용하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
