스마트스위치 카톡 백업 안됨

[울이오]

S25울트라 기기 받고 금일 백업 진행하였는데

카카오톡 이전 기본 대화(하루~이틀 전 카톡은 살아있음)

, 오픈 채팅 대화방은 싹 날아갔네요 ㅋㅋㅋ

30기가가 넘는 용량 스마트스위치로 데이터 옮겼고

데이터 옮긴 뒤 뜨는 카카오톡 로그인 하는 버튼 눌러서

비밀번호도 입력했는데.. 왜 날아갔을까요...??

중요한 내용은 없으나 대화내용이 날라간게 썩 좋진않네요

해결 방법 있을까요 ㅋㅋ

[whguswns]

아마 카톡은 따로 백업을 해야 할겁니다 스마트스위치로는 안되는걸로 알아요

[울이오]

오잉 스마트스위치로 오픈채팅까지 옮겨진다고 홍보하던 삼성인데요..?!

[whguswns]

아 그런가요? 저도 카톡이 안옮겨져서 안되는줄 알구 있었어요

[울이오]

선생님도 저처럼 당하셨나봐여..! 제가 옮겨줬던 가족은 카톡 문제없이 다 백업됐거든요 ㅠㅠ

[S24U_watch6C_유저]

카톡은 따로 백업하고 옮겨야되요

[울이오]

기사 찾아보시면 아시겠지만
이제 카톡 백업과정 안 거치고도 데이터 옮겨지는거로 알고있어요ㅠ

[아오디]

S25로 복원 전 S25에 카카오톡이 설치되어 있으면 복원이 안 된다고 하던데요. 혹시 먼저 설치하셨던 것은 아닌지?

[울이오]

기기 수령하자마자 스마트스위치 작업 들어간거라
S25에 어플 설치는 물론 구글 로그인도 스마트스위치 백업 거치며 진행되는 단계때 했습니다ㅋㅋㅋ
억까에 속수무책으로 당해버렸네여

[아오디]

저도 기사보고 불안해서 그냥 톡서랍으로 백업 복원했습니다^^

[울이오]

현명하셨네요.. 같이 폰 바꾼 가족한테
확인전화 해보니 가족은 백업 잘 됐다고 합니닼ㅋㅋ
제가 옮겨줬던거라 같은 방법으로 진행하였으니
저만 억까당한게 맞네요 ㅋㅋㅋ ㅠㅠ

[이십오울트라]

헉 저는 스마트스위치로 카톡 전부 옮겼는데.. 어떤 오류가 있었던걸까요
시간은 엄청 걸리더라고요

[울이오]

이유를 모르겠습니다 ㅋㅋㅋ 신세계를 기대했는데 아쉽네여..

[스마트스위치담당]

안녕하세요 Smart Switch팀입니다.

Smart Switch를 통한 카카오톡 데이터 이동에 대해서 다음의 페이지에서 상세하게 설명드리고 있습니다.

https://www.samsungsvc.co.kr/solution/1017730

말씀하신대로 Password만 입력하는 복원 로직으로 정상진입하셨음에도 오픈채팅방이 복원되지 않았다면 로그 확인등을 통해 Smart Switch가 데이터를 이동시키지 못한 것인지 카카오톡 앱이 이동된 데이터를 복원시키지 못한 것인지에 대한 확인이 필요할 것 같습니다.

혹시 로그상 확인을 원하시면 sswitch.cs@samsung.com 로 연락부탁드립니다.

다만 원인 규명은 가능하겠으나 한 기기에서의 로그인만 허용되는 카카오톡 앱의 정책에 의해 대화 내용의 복구는 어려운 점 고객님의 양해를 부탁드리겠습니다.

좋은 답변 드리지 못한 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[울이오]

네! 확인했습니다. 메일 남기겠습니다!!