(카카오톡 실행 시 Password 입력부분만 나와야 정상 데이터 이동이며 ID/Password 화면 나오면 데이터 이동이 정상적으로 된 것이 아닙니다. 정상상태가 아님에도 새로운 기기에서 카카오톡 로그인 시 이전 기기의 데이터가 삭제됨에 주의가 필요합니다.)
위에 기본 가이드를 참고 부탁드리며 현재 고객님 상황이라면 하루정도 지난 이후 새 기기에서 카카오톡 앱 삭제 후 다시한번 이동을 해보시면 좋을 것 같습니다.
이동전에는 카카오톡 데이터가 있는 이전 기기에서 Password를 다시한번 확인을 해봐주시길 부탁드립니다. 진행 시에는 새 기기에 wifi 연결 상태가 아닌 SIM 을 넣어 모바일 데이터 상태로 진행을 해보시길 추천드립니다.
해당 부분은 카카오톡 사에서 관여하는 부분으로 Samsung Smart Switch팀에서 명확히 알기 어려운 부분이 있습니다. 유사 사례에 대해서 하루정도 지난 이후 다시 진행 시 정상동작이 되었던 사례가 있었기에 가이드 드리는 부분이 있으며 그럼에도 문제가 된다면 카카오톡 측에 문의해서 확인이 필요합니다.
