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스마트 스위치 무선 연결 같은 와이파이로 되어 있어도 연결이 안됩니다.

(게시글 작성 시간: 01-05-2024 12:28 PM)
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라파
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서비스(기타)
갤럭시 s23에서 갤럭시탭7로 데이터를 보내려는데 무선 연결 누르면 고주파로 검색이 되어 탭에 보낸 항목 받기 연결 시도 창이 뜨긴 떠요 근데 여기서 아니요를 누르면 폰에서 조금 지나면 같은 와이파이로 연결하겠다고 하면서 연결 시도를 하는데 분명 두 기기가 같은 와이파이로 연결되어있는데도 연결이 안됩니다. 원인을 모르겠습니다.
S23은 one ui 6.0이고 탭7은 one ui.5.1인데 더이상 업데이트도 안되고 혹시 원유아이 버전이 안맞아서 안되는걸까요?
5 댓글
Galaxy0920
Expert Level 3
서비스(기타)
그냥 고주파로 받는게 더 낫고 아니면 유선으로 하세요
야생사랑
Expert Level 5
서비스(기타)
타사폰도 되던데 블루투스 활성화 하고 시도 해보셨나요
라파
Active Level 4
서비스(기타)
네 블루투스도 다 켜있어요 그거랑은 상관없는듯해요 와이파이 연결은
야생사랑
Expert Level 5
서비스(기타)
네.. 샾에서도 불루투스 로 데이타 전송 하더라고요
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서비스(기타)

안녕하세요 Smart Switch팀입니다.

불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

고객님 상황에서 연결이 안되는 원인에 대해서 로그 확보가 필요합니다. 첨부와 같이 로그를 양쪽 기기에서 확보 후 전달 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

로그는 sswitch.cs@samsung.com  메일로 전달해주시면 좋을 것 같습니다.

 

추가로 Smart Switch는 무선 연결 외에도 유선 연결로 동일 데이터 이동을 지원하고 있습니다. 지속 어려움이 있으시면 유선 케이블 연결을 해보시는 것도 좋을 것 같습니다.

감사합니다.

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