스마트 스위치 보안폴더 백업

[망생]

이전에도 비슷한 글을 남긴 것 같습니다만...

안드로이드 14 버전으로 올린 플립4 사용중입니다.

혹시 다른 분들은 보안폴더 백업 시에 따로 오류가 발생하지는 않으신가요?

저는 보안폴더 포함하여 백업을 하려고 보니 비밀번호로 암호화가 기본으로 설정되어 있어, 비밀번호를 설정하였으나 그 후로 백업이 계속 취소되는 현상이 발생합니다.

혹시 이럴 경우에 해결 방법이 있는지, 아니면 따로 암호화를 해제하고 보안폴더를 백업하는 방법이 있는지 궁금합니다.

저번에 다른 분이 알려주신 방법이 보안폴더 내의 모든 파일들을 압축하여 진행하라고 해주셨는데 그 방법이 오히려 더 어려울 것 같고 내부에 있는 앱들은 따로 옮길 방법을 찾을 수 없어 다시 한 번 글 써봅니다.

다른 분들의 해결방법이 절실합니다 ㅜㅜ

[스마트스위치담당]

안녕하세요 Smart Switch 담당자입니다. 

불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

내부적으로 확인 시 고객님과 같은 현상이 재현되고 있지 않습니다. 이에 고객님 현상에서의 문제점을 같이 살펴보았으면 합니다.  현재 이용하고 계신 방법이 Smart Switch PC를 통한 데이터 백업 방식인지 Smart Switch Mobile앱을 통한 백업 방식인지 확인 하시어 sswitch.cs@samsung.com 메일로 연락부탁드립니다.

이후 해당 방법에 맞는 로그 확보등을 통해 고객님께서 어떤 경우로 어려움을 겪고 있는지 같이 살펴볼 수 있도록 하겠습니다. 

감사합니다.