악성 앱 탐지 관련 문의

[채승기1]

안녕하세요, 삼성 멤버스 커뮤니티 담당자님.

악성 앱 탐지와 관련하여 사전 문의드립니다.

저희는 이전에 '스마트굿즈'라는 앱을 출시하여 구글 플레이스토어에서 정상적으로 배포하였으나, 삼성에서는 해당 앱이 악성 앱으로 탐지되는 문제가 발생했습니다. 이에 삼성 멤버스 커뮤니티를 통해 문의한 결과, "보안 강화를 위한 필터링 규칙 중 일부가 과도하게 설정되어 탐지된 것으로 확인되었으며, 이후 완화 조치를 적용했다"는 답변을 받은 바 있습니다.
(관련 내용: 악성 소프트웨어로 감지 - Samsung Members )

그러나 이 과정에서 시간 지연, 고객 신뢰도 하락 등으로 인해 상당한 손해가 발생하였습니다.

이번에 저희가 새롭게 출시하는 '타니핏' 앱 역시 고객 신뢰를 바탕으로 운영되는 앱이기 때문에, 동일한 문제가 발생하지 않도록 사전에 확인하고자 합니다.

문의 내용

현재는 아래의 정책 내용과 같이, 구글 플레이스토어에서 배포하는 앱이 삼성 보안 시스템에서 악성 앱으로 탐지되지 않으며, 기타 사유로 인해 앱 설치가 제한되지 않는지 확인 부탁드립니다.

삼성의 악성 앱 관련 정책 (타 문의 내용 답변 참조)

• 공식 스토어 외 앱 설치 시, 사용자 경고 및 차단 조치가 발생할 수 있습니다.

• 공식 스토어를 통하지 않은 앱은 사용자 전화 통화 중 일부 권한이 제한될 수 있습니다.

• 공식 스토어(e.g., Galaxy 스토어, 구글 플레이스토어)를 통한 앱 설치는 제한되지 않습니다.
  (스토어를 통한 앱 배포 및 사용을 권장드립니다.)

• 개발 목적의 ADB(안드로이드 디버그 브리지)를 통한 설치는 제한하지 않습니다.

빠른 확인과 답변 부탁드립니다.
감사합니다.

[앱보호담당]

안녕하세요, 고객님

갤럭시 기기에서 공식 스토어 외 앱 설치 시, 사용자 경고 및 차단 조치가 발생할 수 있습니다.
또한, 갤럭시 기기의 '앱 보호' 기능의 설정에 따라 의심스러운 앱이 설치되는지 탐지할 수 있습니다.

갤럭시 기기에서 '앱 보호' 기능을 최신으로 업데이트 한 후, 원하시는 앱을 설치하여 탐지 여부를 미리 확인해 보실 수 있으니, 이용에 참고 부탁 드립니다.

앱 보호 기능 업데이트는 다음 메뉴에서 이용하실 수 있습니다.

- Android 14 이하
  : 설정 > 디바이스 케어 > 더보기(우상단 점 세개) > 설정 > 디바이스 케어 정보 > 보안 엔진 업데이트

- Android 15
: 설정 > 디바이스 케어 > 앱 보호 > 더보기(우상단 점 세개) > 앱 보호 설정 > 더보기(우상단 점 세개) > 앱 보호 정보 > 보안 엔진 업데이트

감사합니다.

앱 보호 담당 드림

[채승기1]

"갤럭시 기기에서 공식 스토어 외 앱 설치 시, 사용자 경고 및 차단 조치가 발생할 수 있습니다." 라고 하셨는데, 본문에서 말씀드렸다시피, 공식스토어인 구글플레이스토어에서 배포하였음에도, 악성 앱으로 감지된 이력이 있어 문의 드린 것입니다.

위의 이미지는 구글 플레이스토어에서 다운받은 앱이 악성 앱으로 탐지 되었던 사용자들이 남긴 리뷰 중 하나이며, 자사에서는 평점 하락, 반품 등 많은 피해를 받은 바 있습니다. 이에, 구글 플레이스토어의 승인 심사를 통과한 앱이라면, 설치 시에 악성 앱 탐지와 같은 제한 사항이 없는지 확답 받고자 하는 것입니다.

답변 부탁드립니다.

[홍영인]

안녕하세요 삼성전자 갤러리 앱속안에 악성바이러스가 숨어 있다 빨리 해주세요 잘부탁합니다 010-6366-3299 hong602222@gmail.com hong61879@gmail.com