말씀주신 부분은 삼성계정 탈퇴 관련하여 문의글 남겨주신 것으로 확인되어 집니다. 본문에 남겨주신 내용을 확인시 삼성계정 탈퇴 전 구글계정 이메일을 삭제 하신것으로 보여집니다.
현재 삭제하신 구글 계정을 다시 구글에서 동일한 이메일로 재생성하여 가입이 가능하신지 확인을 부탁드립니다 동일한 구글 계정 E-mail 생성이 가능하시다면, 아래와 같은 방법으로 시도하시면 진행 가능할 것으로 보여집니다.
[(동일한 이메일 주소)구글 이메일 생성 가입 > 삼성계정 웹사이트 접속 > 로그인(버튼) > 이메일 ID입력 > 비밀번호 찾기 > ID 이메일 주소 입력 > 구글 이메일 확인 (이메일 주소로 비번재설정 링크 발송됨) > 비밀번호 변경 > 변경된 비밀번호로 삼성계정 로그인 (웹사이트) > 프로필 > 삼성계정 관리 > 계정 탈퇴] *삼성계정 웹사이트 https://account.samsung.com
만약, 2SV 전화번호를 유지하고 계신 상태라면, 비밀번호 재설정 시도시 "복구 전화번호로 인증하기"를 통해 비밀번호 재설정이 가능해보입니다. (단, 2SV 번호를 유지한 상태여야 하겠습니다)
만약 다른 증상으로 문제를 겪고 계신다면 정확한 증상과 조치 안내를 위해 오류 화면 스크린샷 등 추가 정보가 필요해 보입니다. 본문에서의 내용만으로 정확한 증상 및 확인이 어려워 안내가 어려울 수 있는점 양해 부탁드립니다.
삼성 계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' → APP상담 - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 고객정보 확인 절차시 사용자의 개인정보가 유출될 수 있어 자세한 안내가 어려운 점 양해를 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림
