14세 미만 자녀 핸드폰 계정 국가 변경 로그인

[quattroj]

안녕하세요. 

한국에서 자녀가 갤럭시 xcover 5를 사용하다가, 가족이 모두 해외에 거주하게되었습니다. 

해외 나와서 한국서 사용하던 갤럭시 폰을 독일에서 사용하려고 삼성어카운트에 자녀 계정으로 접속하니, 14세 미만은 해외 접속이 안되고 국가 변경이 안된다고 합니다. 그래서 검색 하던 중 아래 커뮤니티 글을 확인 했는데, 삼성계정 담당자께서는 자녀 계정으로 접속하여 삼성어카운트 해지를 해야한다고 가이드 해주셨습니다.

참고 링크 : https://r1.community.samsung.com/t5/%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-%EA%B8%B0%ED%83%80/14%EC%84%B8-%EB%A... 

이미 해외에 나와있는 상태여서 자녀 계정으로 삼성 어카운트에 접속이 되지 않아, 계정 삭제/해지를 할수 없습니다. 

이럴 경우에는 어떻게 국가 변경 혹은 계정 해지/삭제를 할수 있을까요?

그리고 한국에서 구매하여 사용하던 갤럭시 xcover5(키즈폰)은 해외에서 사용이 불가능할까요? 현지 유심구매하여 갤럭시 폰에 연결하여 사용할 수는 없나요?

위 문의 사항 답변 부탁드립니다. 

감사합니다. 

[마일로스]

PC를 통해 접속하셨음에도 동일하게 접속이 안 되는 상황이신지 확인 부탁드립니다.

또한 스마트폰 사용 건과 관련해선, 국내향이더라도 대부분 USIM만 꽂으면 바로 사용이 가능하나, 국내향을 이용할 수 있는 통신사가 국가마다 조금씩 다릅니다. 디바이스 모델과 국가명, 통신사를 함께 검색하여 상세히 확인해보시기 바랍니다.

[quattroj]

현재 독일에 거주 중이여서 인지 PC로 접속해도 로그인이 되지 않습니다. 14세 미만은 해외에서 접근이 안된다는 메세지가 나와 문의드립니다. 서비스 관리하시는 분께서 어드민에서 삭제 해주실수 있으실까요?

[마일로스]

국내에 거주중이신 친지나 지인분이 계시다면 부탁하여 로그인 및 계정 삭제 진행하셔야 할 것 같습니다.