PC용 Quick Share앱 실행 시 크래시 덤프(폴더 및 파일) 무한 생성으로 저장공간 가득 차는 문제

[나여리]

1. 사용 PC(모델명) : 삼성전자 퍼스널 컴퓨터(DM500TDZ-AD5AB)

2. OS : Windows 11 Pro 24H2 (26100.4061)

3. Quick Share 앱 버전 : Microsoft Store에서 설치된 Samsung Electronics Co, Ltd의 v2.0.42.0 (Google의 Quick share 아님!)

 ※이전 버전(v1.7.***)은 문제없었음.

4. 문제 상세 내용

 -. Quick share 앱 실행 시 이전 버전과 동일하게 평소대로 파일 전송 등 사용 상 문제는 없음.

 -. 앱 실행 후 시간이 흐르면 C드라이브(OS 설치 드라이브)의 용량이 100%로 가득 차면서 OS 및 다른 어플리케이션에서 저장 공간 부족에 따른 각종 문제가 발생됨.

 -. 확인 결과 Quick share 앱의 크래시 덤프 생성 폴더에서 크래시 덤프(report 및 attachments)가 무한 생성되면서 용량을 차지하는 것을 확인함. Quick share 앱 종료 시 크래시 덤프 생성 중단됨.

 (첨부 그림 참조, 거의 10초당 1번씩 생성)

 

5. 다른 PC의 경우

-. 삼성전자 PC가 아닌 다른 PC에서도 Quick Share앱을 설치하여 사용 중인데 2.0.42.0 버전으로 업데이트가 안되고 있고, 1.7.110.x 버전을 사용 중이며 다행히(?) 상기 문제가 발생하지 않음.

6. 제안

-. 크래시 덤프 생성 시 일정용량? 일정숫자? 이상 생성될 경우 오래된 시간순으로 앞에 생성된 크래시 덤프 삭제하고 최신 내용이 생성되게끔 해주세요. 제한이 없으니 드라이브가 꽉 차버리는 어이없는 상황이 발생합니다.

[춤추는한라봉]

용량을 채워버리는건 문제가 크네요;;

[나여리]

크래시 덤프가 일정수준 쌓이면 앞에 생성된 시간순으로 지워지면서 새로 생기게 바꿔주세요. 무조건 새로 생기니까 이 사태가 발생하네요.

[쉐어플랫폼담당]

나여리님, 안녕하세요.

가이드 드린 대로, 덤프 로그 전달 부탁 드리며~ 앱 삭제 후 재 설치 시 정상적으로 사용 가능하신지 한번 피드백 주시면 감사하겠습니다.

그럼 즐거운 주말 되세요. 😆

[나여리]

회사컴퓨터라 월요일에 가능합니다. 즐거운 주말되세요.

[쉐어플랫폼담당 · Accepted solution]

나여리 님, 안녕하세요. Quick Share 담당입니다.

Quick Share 오류에 대한 상세한 설명 감사드립니다.

구글 Quick Share 통합 과정에서 전달해주신 구글 SDK 오류 현상이 발생되어, 조금 전 Microsoft Store의 Quick Share를 이전 버전으로 롤백 하였습니다.

우선, attachment 와 reports 폴더에 있는 dump 로그 파일을 각각 3개씩만 아래 메일로 전달해 주시면 감사하겠습니다.

social.voc@samsung.com

그 이후, 번거로우시겠지만 아래 절차에 따라 재 설치를 부탁 드립니다.

1. 기존 설치된 PC Quick Share (버전 2.0.42.0)  삭제
2. Quick Share Server from Google (v1.0.XXXX.X) 삭제
3. CrashDumps 폴더 삭제
4. Microsoft Store에서 롤백된 이전 PC Quick Share (버전 1.7.xx.x) 설치

이해하기 쉽도록 자세한 설명과 스크린 샷을 포함한 이슈를 전달해주셔서 다시 한번 감사 드립니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 댓글로 남겨주세요.

그럼 즐거운 주말 되세요.  : )

감사합니다.

[나여리]

2.0.42.0 버전 삭제 후 1.7.101.0 버전 설치 후 사용 결과,

크래시 덤프는 전혀 생성되지 않습니다.

메일로 문제 발생 버전의 크래시 덤프 파일을 보내드렸으니 해결에 도움되길 바랍니다.

감사합니다.

[쉐어플랫폼담당]

나여리 님, 안녕하세요. Quick Share 담당입니다.

기존 버전으로 롤백 시, 아래 앱도 추가로 삭제 부탁드립니다

•  Quick Share Server from Google (v1.0.XXXX.X) 삭제

감사합니다.

[나여리]

말씀하신대로 삭제하였으며, 삭제하기 전에도 별다른 오류나 문제는 나타나지 않습니다. quick share 새버전과 상기 앱의 충돌이 원인이었나요? 상기앱은 설치된 줄 인지하지 못하였습니다. 예전 구글 버전 퀵쉐어 앱의 파생앱인가요?

[쉐어플랫폼담당]

Quick Share에서 참조하는 구글 SDK를 포함한 해당 앱에서 오류가 발생한 현상이었습니다.

Quick Share 업데이트 시, 타사 안드로이드 기기와 호환을 지원하는 안내 문구와 통합을 위한 SW 다운로드 화면이 제공되었습니다.

감사합니다.