RGB(VGA) 커넥터 통한 모니터 연결 오류

[차딕]

안녕하세요. 덱스패드 사용 문의 드립니다.

덱스 패드 구매 후
KVM스위치와 HDMI TO VGA전환잭을 통해
모니터(HP P222va)에 연결하려고 했습니다.

그러나 check video cable이라는 메시지(모니터)만
출력되고 dex송출이 되지 않습니다.

s9 를 사용중인데 폰에서는 삼성덱스 전환만 계속 뜨다가 튕기는 현상이 나옵니다.

어떻게하면 사용가능할지 말씀 부탁드립니다.
(KVM거치지 않고 모니터 직렬 연결도 동일한 문제가 있습니다.)

*전환잭 참고
https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=ljgm76&logNo=221252666420&proxyReferer=https://www.goog...

*연결참고
pc1 덱스패드. pc2 데스크탑. 출력 모니터(HP P222va)

[삼성_덱스_담당_]

안녕하세요 고객님
삼성덱스에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.

말씀하신 삼성덱스 전환 화면은 어떤부분이 알수 있을까요?

연결이 안될때 폰에서 로그를 보내주시면 좀더 정확한 확인이 가능할꺼 같습니다.
로그를 보내시는 방법은 다음과 같습니다.
[오류보내기]
1.삼성멤버스의 메뉴에 들어갑니다
2. 고객지원 메뉴에서 문의/오류 보내기를 선택합니다.
3. 오류보내기를 선택합니다.
4. 항상 또는 이번만을 선택하신후 증상의 해당 카테고리를 선택합니다.
5. 보내기를 선택합니다.

감사합니다.

[차딕]

덱스 담당자님. 로그는 송부드렸습니다.
전환화면이라는 것은 핸드폰을 덱스패드에 연결하여
덱스모드 진입시 폰에 samsungDEX라고 로고가
왼쪽에서 부터 시작해서 오른쪽으로 뜨는 부분입니다.