smart switch PC로 백업했는데 C드라이브에 용량이 없어서
D드라이브에 백업했습니다.
용량이 많아서 백업시간만 4시간이 넘게 걸렸고
어제 백업하고 오늘 메인보드교체하고 왔습니다.
근데 스마트스위치로 복원하려고 들어가니
어제 한 백업이 이름은 뜨는데 선택이 안됩니다.
혹시나 싶어서 방금 새로 백업 눌렀다가 똑같이 D드라이브에 백업했는데 이거는 복원이 눌러집니다.
용량이 많다는건 그안에 든 자료가 많다는건데 저 그거 없으면 일 못합니다.......... 스마트스위치 하나만믿고 미루던 메인보드도 교체한건데 ㅠㅠㅠㅠㅠ
어떻게 해야하나요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
제발 도와주세요 ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요. SmartSwitch 담당입니다.
올려주신 이미지들로 보아 D 드라이브 백업 폴더를 못 읽어 오는 것으로 보입니다.
백업이 정상 완료된 경우이면 아래와 같이 backupHistoryInfo.xml 파일이 존재하게 됩니다.
backupHistoryInfo.xml 파일이 정상적으로 존재하고 메모장으로 내용으로 정상적으로 보이는 경우이면, 아래 처럼 백업 폴더 다시 등록 후 복원 시도 부탁 드리겠습니다.
backupHistoryInfo.xml 파일이 없거나 깨진 경우라면
"%appdata%\Samsung\Smart Switch PC\BackupHistory\BackupHistory.xml" 파일과 백업 폴더 경로 및 캡쳐 화면을 sswitch.cs@samsung.com 으로 전달 주시면 확인해서 회신드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
