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갤럭시 스마트폰 지문 인식 안될 때 확인해 보세요.

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갤럭시 스마트폰의 지문 인식 성능은 여러 요인으로 인해 영향을 받을 수 있습니다.

지문 인식이 안되는 경우, 지문 인식기에 손가락을 대기 전에 스마트폰의 스크린 프로텍터 상태, 무선 충전 여부 그리고 손가락이 깨끗한지 확인하십시오. 

 

참고사항

• 블루 라이트 필터를 사용하는 경우, 지문을 인식해야 하는 특정 상황에서는 필터가 꺼질 수 있습니다.

 이 필터는 지문 인식률을 높이기 위해 꺼집니다.

• 무선 통신사, 소프트웨어 버전 또는 기기에 따라 이용 가능한 화면과 설정이 다를 수 있습니다.

 

 지문 인식을 방해할 수 있는 요인 안내

 스마트폰의 지문 센서는 지문이나 주변 환경의 다양한 요인으로 인해 지문을 제대로 인식하지 못할 수 있습니다.

손가락이 너무 건조하거나 젖지 않았는지, 센서 영역에 완전히 닿았는지 확인한 후 다시 시도하세요.

 

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지문이 너무 건조하면 인식하기 어려우며, 손에 로션을 바르고  재시도하거나 센서를 조금 더  세게 누르세요.

 

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센서에서 손가락을 너무 빨리 떼면 지문 인식이 안될 수 있습니다. 센서에 손가락을 더 오래 대보세요. 

 

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손락을 센서 위에 부적절하게 대는 것도 지문이 인식되지 않는 요인이 될 수 있습니다.

지문 센서 전체에 손가락을 대어 다시 시도하세요. 

 

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지문이 기기의 지문 데이터와 일치하지 않는 경우 손가락 각도를 변경하거나 새 지문을 추가하여 다시 시도하세요.

 

 Tip 1.  여러 개의 지문 등록도 가능한가요? 

손가락 부상 등으로 지문이 손상될 경우를 대비하여 예방책으로 여러 개의 지문을 등록할 것을 권장합니다. 최대 4개의 다른 지문을 추가할 수 있습니다.
 지문을 추가하려면 ”설정”, "생체 인식 및 보안", "지문"으로 이동하세요. 보안 화면 잠금 자격 증명을 입력하세요. “지문 추가”를 선택하세요. 화면에 나오는 지시대로 지문을 추가한 다음 "완료"를 누르세요.

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Tip 2.  대체 보안 방법 사전 설정 후 사용해 보세요.

지문 센서가 오작동할 경우 공장 초기화를 진행하는 대신 일반 PIN, 암호 또는 패턴  대체 보안 방법을 미리 설정하는 것을 권장합니다.
대체 보안 방법을 설정하려면 “설정”, “생체 인식 및 보안”으로 이동한 다음 패턴, PIN, 얼굴 인식 등 다양한 옵션 중 하나를 선택하여 스마트폰 잠금 해제 방법을 추가하세요.
  

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Tip 3.  스크린 프로텍터에 문제가 없는지 확인하세요.

 지문 센서 영역의 스크린 프로텍터나 터치스크린이 긁히거나 손상되지 않았는지 확인하십시오.

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   -  스크린 프로텍터에 먼지나 기타 이물질이 묻거나 긁힘 등의 손상이 있을 경우 스마트폰 지문 인식 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
  -  삼성이 공식 인증하지 않은 타사 스크린 프로텍터를 사용할 경우 특정 패턴 (점, 격자 등), 두께 또는 소재가 지문 인식 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.

• 스크린 프로텍터가 더러워지거나 흠집이 났으면 새것으로 교체해 주세요. 스크린 프로텍터 교체 후 인식이 잘 되도록 지문을 재등록하는 것도 권장합니다.
• 손가락과 화면 중앙 하단에 위치한 지문 센서 영역이 깨끗하고 물기가 없는지 확인합니다.
• 두께가 두껍거나, 유리 또는 실리콘 재질로 만들어졌거나 무늬가 있는 스크린 프로텍터를 사용하면 지문을 제대로 등록하거나 인식하지 못할 수 있습니다.
• 삼성은 타사 제품과의 호환성을 보장할 수 없으며, 보호 필름이나 스크린 프로텍터의 두께와 구조가 지문 센서의 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 기기에 따라 센서의 배치가 다를 수 있습니다. 위에서 설명한 문제들은 디스플레이 내 센서에만 적용됩니다.

 

Tip 4. 현재 무선 충전을 사용하고 계시나요?

 무선으로 충전할 때 방출되는 전자파가 기기의 지문 인식 성능에 영향을 미칠 수 있습니다.

 

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• 기기를 무선으로 충전하면 지문 인식 성능이 저하될 수 있습니다.
• 기기가 무선으로 충전되고 있지 않은지 확인하고 다시 시도하십시오.

179 의견
쏭쏭이임
Beginner Level 2
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지문인식 정말 짜증나요;;; 할때마다 화남.
하이호
Active Level 5
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버튼 누르듯 누름 될거에요.
자연스러움
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저도 안되어서, 그냥 일반필름으로ㅜㅜ
노트칠사용중
Active Level 1
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제품을 개선 할생각보다 이 폰을 사용할땐 항상 로션등으로 손을 촉촉히 유지하면서 각자의 손을 개선하고, 지문 인식 타이밍과 공간을 정확히 숙지하라는 말인거 같은데, 삼성이 만든 그냥폰도 아닌 플래그십 모델에 참 ...
Olivialee
Beginner Level 2
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사은품 신청할것도 없고 그나마 바꿀만한건 매번 품절이라고 하고 도대체 15만원 의미가 있는건가요? 차라리 디지털프라자에서 쓸수있게 해주던가 물량을 넉넉히 하던가 죄다 추가금 몇십만원씩 주고 가전사야되거나 품절이고 기한만 정해놓고 어쩌라는겁니까!
jjy6496
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결국 소비자탓이야?? ㅋㅋㅋㅋ
윤이883
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초음파지문이고뭐고 전화씹힌다고요
갤럭시폰만
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15만원 사은품 구매한지가 보름이 넘었는데
배송은 안되고,
알아볼 수 있는 방법 조차없고
대체 쿠폰으로 사용한 상품이라 이런 식으로 구매자에게 하는건가요
아오뭐냐
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아니 쓰면서도 화나네 도대체 어떻게 만들면 강화유리 붙인다고 지문인식이 잘 안되냐
개선해줭요
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노트9은 잘 인식되었는데 S22 휴...
패턴으로 변경해야지 너무 인식이 안됨
평호야
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한손가락 지문 4개를 등록해도 4번정도만에 되더라구요 짜징나
초보DJ
Active Level 4
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각도 문제는 소프트웨어 업데이트를 해야하는게 아닌가 ㅠㅠ
초보DJ
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아니 lg 보다 인식률 낮아서 깜놀;;;
초보DJ
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필름도 안쓰는데 왜 지문인식이 안되요.. 유분도 충만한데.. 그냥 알고리즘 문제인듯..
sEsAmZ
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지문인식이 유독 락스크린에서만 안되는데.
카카오톡 / Pass /은행 등등 앱에서는 거의 인식오류가 없습니다.
GOS도 까진 마당에 솔직하게 고객의 데이터 보호와 사용 안정성을 위해 락스크린만 더 강하게 지문을 검증하도록 해놨다고 말씀하셔도 됩니다.
22는GOS
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22 문제 왜이렇게 많냐
링컨자동
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지문인식잘돼오
링컨자동
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얼굴인식이안돼네요
Ametharan
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지문인식 나만 안되는게 아니었구나ㅋㅋ
닉넴뭘로하지
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예아
아라미온
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이상하게 전 돔글라스 쓰고 있는데 노트는 지문 센서가 후진걸 쓰는건가요? 갤s21 울트라 돔글라스 사용할때는 생폰으로 쓰는 것 보다 지문인식이 빨랐는데 갤s22 울트라에서는 지문인식률이 엄청 떨어지네요. 노트20 도 지문인식이 안되었는데.. 돔글라스 문제인지 노트 종특인지.. 이거 한번 확인좀 헤주세요. 갤s21 에서 너무 잘되서 기대하고 사용했는데 실망임.
Astra
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난 지문인식 엄청 잘 되는데.. 20시리즈에서 넘어오니 지문인식 센서 커져서 엄청 편한데 안 된다는 사람들 뭐지? 지문인식에도 뿔딱이 있는 거야 아니면 지들이 지문등록 잘못하고 저러는 거야..?
GalaxyBoom
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지문인식도 GOS걸려있어서
인식률 너프된겁니다
고내미
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와 나만 잘안되는거 아니였구나ㅜ
봄이오나요
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양손엄지등록해서 한쪽 안됨..
반대쪽하는데..
계산할때 안될경우 좀 난감해요ㅡㅡ
별이되자
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전 그냥 꾹 눌러요 ㅎㅎ
거미독
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처음 구매시에 판매처에서 보호필름 붙여줬는데 지문 자체를 등록할 수 없어서(인식이 안되서) 필름 뜯어내고 사용하고 있습니다 ㅠㅠ
하삼동
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저는 지문3개등록해놨어요
그래도 6번7번은해야 열릴까말까내요
핀번호로열어요ㅜㅜ
Rami9112
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ㅋㅋ 센서도 원가절감했나요?
잔디22
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굳이 스크린에 하지말고 플립3처럼 측면 버튼에 만들어주시오
들레들레712
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지문인식포기했음ㅡㅡ
저장할닉네임
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22울트라인데요 이번에 업데이트 했는데도 동영상 찍을때 화면흔들림이 너무심하네요 혹시 저만그런가요?
kim0ji
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빡쳐서 그냥 지문 안써요
강화유리만 사용해서 지문 하나때문에 맘에 안드는 필름으로 바꾸고 싶지 않아요
해를삼킨구름
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저는 S22 울트라 화이트 사용중입니다. 보호필름으로 노트 10플러스용 S사의 TPU필름을 사용하였습니다. 상부 렌즈 홀이 U자 형태지만 뭐 그닥 불편하거나 이상해보이지 않습니다. 위아래로 2미리 정도 공간 유격이 있는데 커버때문에 공간차이 잘 못느낍니다. 지문 인식률은 최고입니다. 가성비 최상입니다. 훗.
Xtra
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난 지문 포기했다ㅋㅋㅋ
Anonymous
해당 사항 없음
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노트7 처럼 푸시알림 으로 환불/교환 하세요 라고 이쁜말 나왔으면 좋겠네요
또태
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노트10+는 인식 잘되고 빨랐는데 s22는 하다가 화나서 비밀번호침
아마존2002
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S22울트라 통화불능이네요. 꼬진폰이네요 ㅠㅠ
ilovej
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S9+에서 넘어왔는데 지문인식 이 전 폰 보다 안 좋음... 지문 다시 등록해도 똑같음. 너무 불편함. 터치인식도 별로... 덕분에 오타 작렬.
배송빨리좀
Beginner Level 2
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쌩뚱맞지만 사전예약 쿠폰으로 산거 배송이나 빨리해줘요 10일이 지낫는데 안오네. 이럴거면 하지 말든가
안젤라수녀
Active Level 2
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머하러필름부착하냐?
부착안해도 지문인식잘만된다
hapum
Beginner Level 2
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구매할때 지급해준 강화필름인데. 지문인식 안돼요. 강화필름도 고려하지 않고 지문인식 설계한건가? 지문 인식율 평가는 안하나? 이건 삼성폰의 문제인건가
지미지미
Beginner Level 4
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사은품안주냐고요!! 사은품 젖갈담궈서 줄꺼임???
크리스피림프
Beginner Level 2
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사은품이나 배송시작해ㅐㅐ
홍스최
Beginner Level 2
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손가락 3개만 등록해 놓고
잘 쓰고 있네요
나만 잘 되는건가?
이정도 이슈 있는지 몰랐네
하늘지팡이
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지문인식 하면 하루도 안되서 또 등록해야 한다. 짜증난다.
지문인식에는 원가절감 안했을까?
삼성의소리
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그냥 지문에 입김불어주던가 물기 조금 뭍혀서 하면 잘됨. 신성한 갤럭시님을 만지려면 손까지 씻으라그려
ssou38
Active Level 4
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이 등신들은 쳐 만들때 강화유리 필름까지 생각은 하지도 않고 만든거아녀 그놈의 원가절감. 할게없어서 플래그십에서 원가절감하냐?
circle_exponent
Active Level 5
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경쟁사보다 반도체 성능 딸려서 충성고객들한테 통수와 사기로 기만질한 기업은 어떻게 해결해야 할까요?? 물론 주어는 없습니다~
소방소방소
Active Level 3
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초음파인식이 보안은 좋고 비싸긴한데 고집을 버려도 될텐데 왜 고집해서 넣는거죠?