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갤럭시워치7 LTE 단독 사용 케이스 동작 문의

(게시글 작성 시간: 03-13-2025 12:09 PM)
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Samsung_Rg2B3mq
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웨어러블(워치/버즈/기타)

안녕하세요.

초등학생 자녀가 스마트폰 없이, 통화 및 메시지 기능만 이용하기 위해 갤럭시워치7 40mm LTE 제품 사용 중입니다.

 

(문의  1) 갤럭시워치7 LTE 제품이 (워치 설정을 위한) 스마트폰과 블루투스 연결이 되어 있을 경우에는 전화 발신이 되지 않는 문제가 있습니다. (블루투스 연결이 끊어지면, 갤럭시워치7 LTE 에서 정상적으로 전화 발신 가능합니다.)  정상적인 동작인지 여부에 대해 문의 드리고, 정상적인 동작이 아니라면 어떤 부분을 확인 해야 할지 궁금합니다.

※ 갤럭시워치7 LTE 기기 설정을 위해 블루투스로 연결한 스마트폰은 유심칩 없는 공기계입니다.

 

(문의 2) 스마트폰과 블루투스 연결 없이 단독으로 사용하는 갤럭시워치7 LTE 기기를 삼성 Find 앱으로 확인 시 위치 확인이 되지 않는 것 같습니다.  구글 패밀리링크 앱 통해서는 정상적으로 위치 확인되는 것을 보아, 갤럭시워치7 LTE 기기의 위치 확인 기능 자체는 문제가 없는 것으로 보입니다. 스마트폰과 블루투스 연결 없이 단독으로 사용하는 갤럭시워치7 LTE 기기를 삼성 Find 앱으로 위치 확인 하기 위한 제약 사항 있는지 궁금합니다.

6 댓글
SamsungFind담당
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웨어러블(워치/버즈/기타)

안녕하세요, Samsung_Rg2B3mq 님. Samsung Find 담당입니다.

먼저 Samsung Find 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 내용만으로는 문의 현상에 대한 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드리며, 번거로우시겠지만 아래 경로를 따라 Watch 로그 데이터를 전달해 주시길 바라겠습니다.

■ Watch 로그 데이터 전달 방법

1. 문제 발생 직후 단말 Galaxy Wearable 앱을 통해 워치와 연결 상태 확인

2. Galaxy Wearable 앱의 좌측 상단의 + 버튼 -> 설정 버튼 -> 문의하기 -> 질문/오류 보내기

감사합니다.

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Samsung_Rg2B3mq
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웨어러블(워치/버즈/기타)

갤럭시워치7 LTE 와 연결하는 스마트폰이 자녀 계정의 공기계 (갤럭시A35) 여서, 해당 공기계의 Wearable 앱에서 각 문의사항 재현 후 시스템 로그 송부 하였습니다.

(문의 1 재현)

1. 갤럭시워지7 LTE 가 공기계폰(갤럭시A35) 과 블루투스 연결된 상태에서 갤럭시워치7에서 전화발신

2. 워치7에서 전화 발신 했으나 공기계폰(갤럭시A35) 에서 전화발신이 함께 시도됨

3. 공기계폰에 유심 장착 되지 않아서,  공기계폰에 긴급전화만 가능하다는 메시지 출력후 전화 발신 실패함

 

(문의 2 재현) 

1. 갤럭시워지7 LTE 가 공기계폰 (갤럭시A35) 과 블루투스 연결된 상태에서 공기계폰의 삼성Find 앱으로 갤럭시워치7 LTE 위지 확인시 정상적으로 검색됨

2. 갤럭시워치7 LTE 의 블루투스 연결 해제 후, 블루투스 연결 끊어짐 상태 지속되는 동안 공기계폰의 삼성Find앱에서 갤럭시워치7 LTE 기기  위치 업데이트 되지 않음

3. 갤럭시워치7 LTE 와 공기계폰의 블루투스 재연결 후, 삼성Find앱에서 다시 갤럭시워치7 LTE 위치 업데이트 됨

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하춘화마타타
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웨어러블(워치/버즈/기타)

아무래도 워치보다 휴대폰에서 통화하는게 더 통화 품질이 좋은건 당연하다보니까 1에 대한 동작은 정상인 것 같습니다.

휴대폰과 연결되어 있어도 통화 포커스를 워치가 가져갈 수 있도록 되면 좋긴 하겠네요

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Samsung_Rg2B3mq
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웨어러블(워치/버즈/기타)

주 전화로 사용하는 스마트폰과 부 전화로 사용하는 갤럭시워치 LTE 를 연결한 경우에는 말씀 하신대로 워치에서 전화를 발신 하더라도, 주 전화인 스마트폰 전화 번호로 발신 되도록 하는 요구 사항이 충분히 많이 있으리라 생각됩니다.

반면, 저와 같이 갤럭시워치7 LTE 제품을 단독으로 사용하면서 워치 전화 번호 만으로 수/발신 하기를 원하는 요구 사항도 있습니다.  (실제로 저와 같이 스마트폰을 주기에는 어린 초등학생 저학년 자녀와의 연락과 위치 확인을 위해 갤럭시워치 LTE 제품 구매하는 경우 있습니다.)

사실, 워치 설정 시에만 공기계폰과 갤럭시워치7 LTE 기기를 블루투스 연결하고, 평소에는 블루투스 연결을 해제하면 원하는 요구 사항을 만족할 수 있습니다만,  워치 설정 및 백업,  워치 배경 화면 변경 등등 블루투스 연결이 필요한 경우가 많아서, 이런식으로 블루투스 연결/해제를 반복하면서 쓰는 것이 맞는지? 근본적인 의문을 가지게 되었습니다. 

이러한 기능 동작이 의도된 디자인이라면,  저와 같이 갤럭시워치 LTE 제품을 단독으로 사용하는 케이스도 고려하여 설정 옵션을 넣어주시는 것도 좋을 것 같습니다.

(이미 설정 옵션이 있는데, 제가 찾지 못하고 있는 것일지도 모르겠습니다.)

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Samsung_Rg2B3mq
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웨어러블(워치/버즈/기타)

담당자 님께서 정확한 답변을 주시기 위해 필요한 단서가 있을 수도 있어, 제품 개통 과정, 통신사 가입 상품 정보 및 갤럭시워치7 LTE 기기 설정 정보 보내 드립니다.

혹시, 추가적으로 필요한 정보가 있다면 말씀 부탁 드립니다.

(워치의 시스템 로그는 자녀 계정의 공기계 스마트폰 Wearable 앱을 통해 보내 드렸습니다.)

 

[갤럭시워치7 LTE 기기 통신사 개통 과정]

1. 갤럭시워치7 LTE (자급제) 제품 구매 후,  SKT 통신사 "LTE Watch(공유)" 상품으로 개통

    ※ SKT 가입된 스마트폰으로 갤럭시워치7 LTE 연결하여 개통 (-> 워치7 LTE 에  eSIM 다운로드)

2. 갤럭시워치7 LTE 기기를 초기화한 이후, 자녀의 계정으로 설정한 공기계 (갤럭시A35) 와 연결

     ※ 갤럭시워치7 LTE 기기, 공기계 스마트폰 모두 삼성/구글 자녀 계정으로 설정됨

3. 갤럭시워치7 LTE 의 SKT 통신사 가입 상품을  "LTE Watch(단독)" 으로 변경

      ※ SKT 통신사의 워치7 회선에 대해 "착신전환 서비스" 부가서비스 해제

 

[갤럭시워치7 LTE 기기 설정 정보]

- 갤럭시워치7 LTE 기기의 삼성/구글 계정 모두 자녀 계정으로 설정함

- 구글 패밀리링크 통해서 부모의 스마트폰으로  자녀 계정의 공기계 스마트폰 / 갤럭시워치7 LTE 기기 앱, 권한 등을 컨트롤 하고, 위치 확인 등을 하고 있음.

     ※ 갤럭시워치7 LTE 기기 내  "T Share" 앱은 구글 패밀리링크 통해 사용 중지 시켜 놓음

-  자녀의 갤럭시워치7 LTE 에서 엄마, 아빠와의 전화/메시지만 가능하도록, 공기계 스마트폰에서 방해금지 모드 설정 (엄마, 아빠만 전화/메시지만 허용) 하고, 워치7 에도 설정 동기화

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신을닮은자
Beginner Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
이거 해결이 되었을까요? 저도 똑같은 상황인데 매번 블루투스 연결.해제 하기가 너무 번거롭네요.
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