갤럭시워치8 수면모드 종료 후 터치로 켜기 꺼짐 + 러닝코치 음량 조절 문의

[초심장]

안녕하세요,

휴대폰과 수면모드를 연동시켜 사용하고 있는데 모드가 종료되면 기존에 설정해둔 터치로 켜기 기능이 자꾸 꺼집니다.

연동시켜둔 기능 중 손목 올려 켜기는 모드 꺼지면 알아서 활성화되는데 터치로 켜기만 꺼진채로 다시 안켜지는데 이 기능도 모드 종료 시 원상복구 되는 방법이 있을까요??

그리고 러닝 코치 기능을 사용하는데 음악 재생하며 뛰다보니 시스템 음량이 너무 작아서 멘트가 잘 안들립니다. 멘트가 나올때 그 외 음악 사운드를 줄일 수 있는 방법도 함께 공유해주시면 감사하겠습니다.

[삼성헬스_담당]

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

워치 삼성 헬스는 운동 중 음성 안내를 아래의 조건에 따라 발화되고 있습니다.

1) 워치에 블루투스 오디오 장치가 연결되어있는 경우, 워치로 음성 가이드 발화
2) 워치에 블루투스 오디오 장치가 연결되어있지 않고 모바일에 오디오 장치가 연결되어 있는 경우, 모바일 기기에서 음성 가이드 발화

워치에서 운동을 시작하고 이용하시는 블루투스 오디오 장치가 모바일에 연결되어있는 경우, 아래의 설정 확인을 부탁드립니다.

- 모바일 > 설정 > 배터리 > 백그라운드 앱 사용 제한 > 절전 상태 앱, 초절전 상태 앱 리스트에 ‘삼성 헬스’ 포함 시 제거

위 설정을 확인하신 후에도 증상이 지속되는 경우, 모바일 단말에서 삼성 헬스 앱을 실행시켜 둔 상태로 워치에서 운동 시 증상이 동일한지 여부를 확인 부탁드립니다.

이후에도 동일 증상이 지속될 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보입니다.

번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 멤버스 닉네임과 게시글 제목 및 이용하는 웨어러블 기기의 모델명을 남겨주시면, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

- 모바일 > 삼성 헬스 앱 > 상단 점 3개 더보기 > 설정 > 문의하기

감사합니다.

[학쓰]

음성이 안나온다는게 아니라 음악을 재생하며 같이 사용하면, 음악에 비해 음성이 너무 작아 잘 안들린단 말입니다

[모드및루틴담당]

안녕하세요, 고객님.
모드 및 루틴 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래와 같이 웨어러블 앱의 문의하기를 통하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

[로그 확보 방법]
1. 문제 발생 시 바로 폰의 Galaxy Wearable 앱을 통해 연결 상태 확인
2. Galaxy Wearable 앱 > 설정(왼쪽 상단) > 문의하기 > 오류 보내기 > 현상 기재 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 > 보내기

※ 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

※ 문제 발생 시간 정보가 분석에 크게 도움이 되므로, 발생한 시간을 내용에 기입해 주시면 분석에 크게 도움이 됩니다.

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁 드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

[쭈난]

저도 베타 때부터 발생하여 버그리포팅 했으며, 정식에서도 발생하여 또 버그 리포팅 했습니다.(워치 울트라 2024입니다)

[리를리]

워치8 44mm 동일 증상 발생중입니다

[따손]

워치8 44 저도 동일증상 발생중입니다. 아침마다 꺼져있음.