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05-08-2019 09:29 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)주변 소음이 심할경우 통화품질에 심각한 문제가 있는것같은데요 듣는건 상관없는데 상대방이 아예 못알아 듣습니다. 이게 제품 자체 문제인지 모르겠네요 설계상 문제인건지.. 제가 쓰는건 아니고 저희 아버지가 쓰시는데 그리고 불편한 부분도 매우많습니다. 들을때 블루투스로 소리 쫙 키우면 연동이안되고 갤럭시 웨어러블앱으로 소리를 2번이나 더 키워야하는 수고로움도있고 마이크품질에도 의심이 갑니다. 이게 맞는건가요 무슨 새제품이 산지 2주도안됬는데 그렇게 불편한사항이 너무많이 생기니까 의구심이 드네요 하드웨어적인 문제인건가요 소프트웨어적인 문제도있는건가요 . 좀 해결좀 부탁드려요사용하는 휴대폰은 갤럭시 S8 + (SM-G955N+ SM-R170 갤럭시 버즈)로 연동시켜 사용중입니다.
제품가격이 15만원이나하는건데 품질이 이렇게 떨어져서는.. 다음 차기작도 기대가 안될거같네요 해결방법을 제시해주시던가 좀 부탁드릴게요
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05-08-2019 09:33 PM - 편집 05-08-2019 09:34 PM
웨어러블(워치/버즈/기타)하드웨어적인 구조상 개선이 쉽지 않아보이구요.. 😓
소리 크기가 적다고 말씀하시는거라면..
http://bit.ly/2OOJ2DE
이 링크 글을 참조하셔서.. 설정을 확인후..
변경해서 사용해보세요~ 😊
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05-08-2019 09:39 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)소리크기 문제가 소리조절에선 최대로 키우고
다른문제가 갤럭시 버즈 우측 좌측설정으로 음량조절 기능으로 더 키워야 들린다고 하시더라구요.
소음이 심한 대중교통 운전중에 사용하는것이라 마이크 품질에도 불만이 매우 많으십니다.
잡음이 너무 심하게 상대방에게 들리고 목소리는 전달이 안되는 문제가있는거같습니다. 저는 에어팟 사용중이지만 이런문제는 진짜 겪어본적도없습니다. 나온지 몇년이된건데.. 품질 따라가려면 한참~ 멀었다고 생각합니다..
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05-08-2019 09:42 PM - 편집 05-08-2019 10:49 PM
웨어러블(워치/버즈/기타)제가 알려드린 링크 글 참조하셔서..
미디어 음량 동기화 옵션을 켜주시면..
버즈에서 추가적으로.. 볼륨조절 안하셔도 될거예요..
휴대폰 음량조절하신게.. 버즈에 그대로 전달되는 옵션입니다. 🤗
아마 소리 크기 문제는 위의 방법으로 해결 가능할텐데..
외부에서 직업적으로 통화를 많이 하셔야 하는 상황이시라면..
환불도 고려를 하셔야 하지 않을까 싶네요. 😭😭
아무래도 갤럭시 버즈의 경우..
애초에 포지션 자체가.. 음감용으로 개발된 제품이라.. 😓
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05-08-2019 10:56 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)1. 설계 오류적 관점으로 보자면
외부가 시끄러워지면 외부 소리가 더욱 민감하고 크게 들립니다. 이건 음향기기적 입장에서 마이크 게인이 높아지는 경우 발생하는데 웃긴건 외부 소리가 전화송출이 된다는거죠. 환경음을 참고용으로 쓰지 못하는 걸로 봐서는 들어가면 안되는 소리가 갈 수 밖에 없는 설계적 오류(한계)로 보이는 것입니다.
2. 성능 한계적 관점으로 보자면
외부 소리를 받아서 전화 통화용 마이크로 수음되는 환경음을 상쇄시키는 노이즈캔슬링을 할 수 있는데 이걸 처리할 하드웨어적 성능이 따르지 못해서 발생되는 대참사가 아닌지?
3. 알고리즘 버그적 관점으로 본다면
설계도 성능도 되는데 외부 수음이 송출되는 문제 소리가 날카롭다는건 명료도를 높이려 했는데 엉뚱한 마이크 명료도를 높였다는것. 외부를 줄이고 내부를 높여야 하는데 마이크가 바뀐거죠. 이걸 개발자가 실수해 놓고는 모를 가능성도 있다. (아닐것 같지만 프로그래머들이 은근 이런 실수를 하죠.)
저는 이런 관점으로 보여집니다. 솔까 환경음 마이크만 꺼도 통화품질은 높아질 가능성이 상당히 높아보이니까요.
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05-08-2019 11:10 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)내부측 마이크가 문제가, 갤럭시 버즈는 아무래도 커널형이다 보니 귀 벽면과 어느정도 거리가 벌어져 있습니다. 실질적으로는 그렇지 않아보이지만 완벽히 밀착되어있지가 않습니다.
이러한 상황에서 수음을 하다보니 약간씩 울리는 듯이 수음됨과 동시에 소프트웨어 처리를 거쳐 말소리를 최대한 증폭시키려다 보니 상대방이 이해하기 어려울 정도로 목소리 톤이 비정상적이게 바뀌는 상황이 간혹 발생합니다.
해당 사항은 삼성 자체기술이 포함되어 있는 것이라 더이상 자세하게 파고 들어가는게 어려울 것 같습니다.
근데 해당 사항은 오픈형 TWS가 아닌 대부분의 커널형 TWS가 공통적으로 발생하는 문제이며, 버즈는 그래도 커널형 TWS 중엔 좋은 통화품질을 가지고있는 축에 속한답니다 :)
05-09-2019 10:16 AM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)안녕하세요. Earbuds 담당 입니다.
통화 품질 관련하여는 커널형의 작은 형상을 가진 이어버드에서는 입과 mic의 거리가 멀어지는 물리적인 한계가 있습니다.
통화 자체가 주 사용 목적으로 하여 개발이 진행된 제품이 아니다 보니 부족한 부분이 없지 않습니다.
이어팁의 올바른 선택 및 정확한 착용만으로 음질 및 통화 품질이 향상될 수 있습니다.
통화를 주 목적으로 만들어진 BT 이어폰들의 경우, 다수가 입 가까이에 mic가 닿을 수 있도록 위치 시키고 있습니다. (연결선 중간에 리모턴에 위치 하거나, 길게 삐져나온 mic를 사용한다거나)
이너 마이크를 채용하여 심한 외부 소음 환경에서 통화 품질을 높이기 위한 노력도 있습니다.
해당 부분도 정확한 착용이 전제 되어야 그 기능이 제대로 발휘될 수 있으니 참고해 주세요.
통화 품질 개선을 위한 노력인 지금도 계속되고 있습니다.
볼륨 관련하여는 앱에서 이어버드 볼륨을 따로 설정하는 기능을 가지고 있지는 않습니다.
폰의 미디이 볼륨을 동기화 하여 폰의 설정에 따르도록 해 주시면 불편함 없이 사용하실 수 있으실 것 입니다.
조금 조심스러운 말씀을 드리면 운전 중 양쪽 이어버드를 착용한 채로 진행하는 경우, 다양한 외부 환경에 대한 감지가 늦어질 수 있어서 위험할 수도 있겠습니다.
운전중에는 잠시 내려 놓으시라고 말씀을 드려 주시는 것이 더 낫지는 않을지요?
참고하여 주세요.
07-15-2019 11:11 AM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)안녕하세요 Audio Quality 담당입니다.
갤럭시 버즈는 잘 알고 계신 것처럼 커널 타입의 무선 이어버드 입니다.
그리고 커널 타입의 특징(이어폰이 귀를 꼭 막고 있어 귀 안쪽으로는 소음 유입이 되지 않는)을 활용한Adaptive Dual Microphone 이라는 기술을 사용하고 있고요.
여기서 Adaptive Dual Microphone이란 버즈 외부와 버즈의 노즐(귀구멍 안쪽으로 들어가는 부분) 내부에 각각 위치한 2개의 Microphone을 상황에 따라 사용하는 기술입니다.
소음환경에서 원활한 통화를 위해서는 바깥의 시끄러운 Noise가 귀구멍 안쪽에 들어가지 못하도록 귀에 꼭 맞는 이어팁을 선택하고(매우 중요) 귀 안쪽까지 깊숙히 들어가도록 착용해주셔야 합니다.
혹시 위와 같이 착용하셨는데도 부족하다면, 버즈를 한쪽만 깊숙히 착용하고 통화해보세요.
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06-22-2021 06:54 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)안녕하세요. 저도 같은 문제를 겪고 있는 사람입니다. 받는 쪽에서 잘 못들어서 제가 들어보니 소리 자체는 큰데 뭉개져서 들리고 밖에 소리가 더 크게 들어오는것 같습니다. 마치 밖에 마이크를 킨 것 같은 느낌이랄까요. 버즈 플러스도 같이 쓰고 있는데 업데이트 전에는 밖에 소리가 작게 들어오다가 어느순간 밖에 소리가 많이 들어간다고 하더라구요. 혹시 통화할때 밖에 마이크도 켜져있는건가요? 밖에 애들이 떠드는 소리가 저한테는 잘 안들리는데 듣는사람들은 귀가 아플정도로 크게 들려서 제 목소리가 안들린다고 하더라구요. 저도 이 문제를 빨리 해결하고싶습니다. 버즈 프로보다 플러스가 통화품질이 더 좋아서 플러스를 쓰고있어요. 도와주세요
