갤럭시 버즈 설정관련..

[흑마와황우]

1. 갤럭시 버즈 설정중 "주변소리 듣기"가 있는데 설정해 놓고 KT 투폰 서비스의 2번째 번호로 갔다오면 설정이 해제 되버리는 문제가 있음.

2. 굿락 설정중에 유닛중 Task Changer 또한 투폰에 갔다오면 설정해 놓은 것이 해제되버림.

[Earbuds담당]

안녕하세요. Earbuds 담당 입니다.

주변소리 듣기 기능의 경우 폰에서 기능 동작을 하는 것이 아니라 이어버드 자체에서 기능동작을 하고 있습니다.

폰의 특정 앱의 동작에 따른 사항이라기 보다는 이어팁을 귀에 맞게 사용하고 계신지, 귀에 정확하게 착용하고 계신 것인지 착용상태를 확인해 봐 주세요.

아래 Link의 후기 중간 부분에 버즈 착용샷, 착용감 부분에 글쓴이 + 여친의 착용 사진이 가장 정확하게 착용하신 모습일 것 같습니다. 착용상태 확인 시 참고가 될 만 하겠습니다.

https://r1.community.samsung.com/t5/%EC%9B%A8%EC%96%B4%EB%9F%AC%EB%B8%94/%EB%B2%84%EC%A6%88-%EC%84%9...

지금은 KT 투폰 서비스나 굿락 등의 상황을 직접 확인할 수 있는 방법이 없어서, 월요일에 사무실에 출근한 이후 해당 경우에 대한 것도 확인을 해 보도록 하겠습니다.

문제의 현상이 발생한 직후에 오류보내기를 통하여 문제의 설명과 함께 시스템 로그를 포함하여 전달을 해 주시면 함께 살펴보는데 도움이 될 것 같습니다.

참고하여 주세요.

[흑마와황우]

네 설명글 잘 읽었습니다.
갤럭시 버드나 굿락의 경우 두개다 오류로 나오지는 않습니다. 다만 설정(주변소리듣기 켜짐, Taskchanger켜짐)해놓은 것이 투폰 서비스 즉 다른번호로 갔다오면 해제 되는 현상을 말씀드린겁니다.

[Earbuds담당]

설정이 변경되는 현상이 있다고 하니, 멤버스의 오류보내기 기능을 이용하여 해당 문제가 나온 직후  Log를 전송해 달라는 부탁 이었습니다.

멤버스 에서 도움받기 > 문의/오휴보내기 > 오류 보내기 > 엑세서리 를 선택하여서

해당 내용을 조금은 상세하게 적어 주시고, 시스템 로그 데이터 보내기를 check 하신 후 보내기 해 주시면 됩니다.

참고하여 주세요.