갤럭시 버즈 프로 바람소리 관련 질문이요!

[성종a]

노캔이나 끄기는 조금 들리거나 안들리는데 주변 소리 듣기 하면 방안에서도 그냥 바람 소리가 들리네요 이게 정상인가여? 삼성 디지털플라자 직원도 안들린다 해서.. 이런 문제로 오는 고객은 처음이라 했어요 다들 그러시는지 안그러시는지 궁금해서 여쭤 봅니다

[Nicknamem]

웨어러블 앱에서 주변소리듣기 강도를 조절하세요

[성종a]

작게해도 바람소리는 조금 들리네요

[Nicknamem]

제일 작게하면 거의 안들리는 수준이긴한데 주변소리듣기 자체가 소리를 들어야하기 때문에 외부 소리보다 증폭시켜 들려주는거라 바람 소리는 어쩔 수가 없는듯 하네요

[성종a]

그 바람소리가 바람 안부는 곳에서 버즈프로 자체에서 들려서요..

[질문이요--]

음... 버즈프로가 원래 기계음같이 이상한소리가 들린다고 하더라구요 아직은 에어팟프로와 비교해서는 주변소리듣기가 좀...

[성종a]

아하.. 그렇군요 주변소리는 좀 피해야겠어요

[MJ6]

주변소리듣기 란 기능이 원래 잡음까지 포함된 주변의 소리를 듣는 기능이라서 화이트노이즈 포함해서 다 들어오는 게 정상입니다. 그게 거슬린다면 단계를 낮게 해서 사용할 수밖에 없을 것 같습니다.

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.

먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

주변 소리 듣기 기능은 외부 소리를 마이크를 통해 스피커로 출력하여 주는 기능입니다

낮은 레벨의 경우에서는 소리의 크기에 큰 변화가 없으나 높은 레벨의 경우는 외부 소리를 증폭하여 들려 주게 됩니다

이때 외부의 작은 소음이나 마이크에 스치는 옷깃이나 머리카락의 소음도 매우 크게 증폭되어 마치 노이즈 처럼 들릴 수 있으니 사용상 문제가 되지 않는 경우라면 낮은 레벨 2단계 혹은 1단계 수준을 사용하시기를 추천 드립니다

낮은 단계로 셋팅하였고 조용한 바람없는 환경에서  동일한 문제가 재현되는 경우 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시는 것을 추천 드립니다 외부 마이크 점검이 필요해 보입니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.