갤럭시 버즈 프로 불량

[과예]

블루투스 연결이 엄청 불안정하고

노이즈캔슬링이랑 주변소리듣기 기능이 꺼졌다 켜졌다 계속 왔다갔다하네요

주로 왼쪽 위주로 증상 발생하는데

20몇만원짜리 이어폰 사서 스트레스 받으니까 너무 열받는데 서비스센터는 일이 바빠서 가기도 힘들고ㅋㅋ

이거 펌웨어 업뎃나온다고 개선 안되겠죠?

아 개짜증나네

[ie600m23]

센터 한번 가보긴 하셔야겠는데요...흠

[리노IT]

한번 가보시는게 좋을듯해요🙂

[파란토끼ll종원]

음.. 정상적인 동작이 아닌 것 같습니다.. 🤔

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402

우선은 착용법에 문제가 없는지 확인해주시고..
착용법에 문제가 없다면..

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-사용중-문제-발생시-자가-조치법/td-p/7030962

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

위 조치 후에도 동일한 현상이 나타난다면..
서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.

문제가 있는 기기라면..
유•무상수리나 교체가 가능하실거예요. 😊

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

먼저 몇가지 문의 드리려고 합니다
버즈는 양쪽을 다 착용하여야함 주변소리 듣기 및 ANC기능을 활성화 할 수 있습니다
한쪽만 착용 시에는 ANC 관련하여서는 어지러움등이 발생할 수 있어 기본적으로 지원하지 않고 주변소리 모드도 하울링 및 기타 오동작 발생을 방지하기 위하여 한쪽만 사용시는 기본 끄기로 전환 됩니다

따라서 사용중 착용 해제에 따른 음악 재생 멈춤 및 끄기기능 전환에 대하여 상기 현상을 겪어 지속 불편함을 겪고 계신다면 하기와 같이 착용 상태를 점검 해 주십시요.

귀에 잘 맞는 이어팁을 선택하여 주시고, 귀 속으로 조금 깊숙하게 꾸욱 눌러서 끼운 후 귀 뒤쪽 방향으로 살짝 돌려서 착용을 해 주세요. 이어팁이 헐거운 느낌이 있어 버즈가 빠질 것 같은 느낌이 있으시라면 이어팁을 큰 사이즈로 변경하여 착용하여 봐 주십시요
https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402

이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면,
가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다
 
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

[MJ6]

왼쪽만 자주 문제가 나오는 걸로 봐서 왼쪽 착용이 정상적으로 안되든지 아니면 왼쪽만 불량일 수도 있을 것 같네요. 이어팁을 다른 걸로 바꿔서도 문제가 동일한지 보는게 좋을 듯 하네요, 그래도 안되면 섭센 가봐야겠고