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제목:

갤럭시 버즈 플러스 연결이 안되요

(게시글 작성 시간: 02-07-2021 11:03 PM)
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꾸리꼬리
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웨어러블(워치/버즈/기타)

갤럭시 버즈 플러스를 선물 받아서 핸드폰에 연결하려니까 연결할수 없다고 계속뜨네요 처음부터 연결이 안되더라고요 연결 버튼 계속눌렀는데....참고로 갤럭시 워러블 인가? 암튼 연결하는 어플로 했습니다 그리고 제폰 기종은 s8 이고요 해결방법을 알려주세요 

3 답변


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웨어러블(워치/버즈/기타)
혹시 버즈 케이스 열어보셨어요?
열고 웨어러블 앱의 연결하기 누르셔야 페어링 되는걸로 알고 있습니다

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오염택
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웨어러블(워치/버즈/기타)
크래들을 연 상태로 Galaxy Buds+(****)로 뜨면 그걸 누르시면 됩니다.

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웨어러블(워치/버즈/기타)
음.. 정상적인 동작이 아닌 것 같습니다.. 🤔

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402

우선은 착용법에 문제가 없는지 확인해주시고..
착용법에 문제가 없다면..

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-사용중-문제-발생시-자가-조치법/td-p/7030962

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

위 조치 후에도 동일한 현상이 나타난다면..
서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.

문제가 있는 기기라면..
유•무상수리나 교체가 가능하실거예요. 😊

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10 댓글
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웨어러블(워치/버즈/기타)
혹시 버즈 케이스 열어보셨어요?
열고 웨어러블 앱의 연결하기 누르셔야 페어링 되는걸로 알고 있습니다
꾸리꼬리
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웨어러블(워치/버즈/기타)

감사합니다 확인해보겠습니다

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오염택
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웨어러블(워치/버즈/기타)
크래들을 연 상태로 Galaxy Buds+(****)로 뜨면 그걸 누르시면 됩니다.
꾸리꼬리
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웨어러블(워치/버즈/기타)

좋은 정보 감사합니다

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웨어러블(워치/버즈/기타)
음.. 정상적인 동작이 아닌 것 같습니다.. 🤔

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402

우선은 착용법에 문제가 없는지 확인해주시고..
착용법에 문제가 없다면..

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-사용중-문제-발생시-자가-조치법/td-p/7030962

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

위 조치 후에도 동일한 현상이 나타난다면..
서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.

문제가 있는 기기라면..
유•무상수리나 교체가 가능하실거예요. 😊
꾸리꼬리
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웨어러블(워치/버즈/기타)

긴글 감사드리고 좋은 정보 감사합니다!  

Anonymous
해당 사항 없음
웨어러블(워치/버즈/기타)
혹시나 이상이 생기시면 제조연월이 1년이내 이시면 서비스센터에 내방하셔서 무상(무료)수리 받아보시길 권합니다
망둑이
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웨어러블(워치/버즈/기타)
다른기기랑 연결된거 아닌가요...
Hearable담당
Moderator
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웨어러블(워치/버즈/기타)

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
 
연결이 지속적으로 되지 않는 버즈기기를 착용하시고 양쪽 터치부를 약 10초 정도 눌러주시면 페어링 모드로 들어갑니다. (동동동~하는 소리가 발생합니다.)
이때 폰단말기의 설정->연결->블루투스 메뉴에서 찾기 동작을 선택하시면, 버즈 기기가 검색이 되고 해당 기기이름을 선택하시면 오디오 연결이 가능합니다.
혹시 지속적으로 연결이 안되신다면, 아래와 같이 오류신고를 해주시면 저희가 분석하는데 많은 도움이 될 것 같습니다.
최대한 빠르게 분석해서 조치 할 수 있도록 하겠습니다.
 
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

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꾸리꼬리
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웨어러블(워치/버즈/기타)
넵!
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