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제목:

갤럭시 버즈 플러스 연결이 안되요

(게시글 작성 시간: 02-08-2021 12:15 AM)
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꾸리꼬리
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웨어러블(워치/버즈/기타)

갤럭시 버즈 플러스를 선물 받아서 핸드폰에 연결하려니까 연결할수 없다고 계속뜨네요 처음부터 연결이 안되더라고요 연결 버튼 계속눌렀는데....참고로 갤럭시 워러블 인가? 암튼 연결하는 어플로 했습니다 그리고 제폰 기종은 s8 이고요 해결방법을 알려주세요 

10 댓글
채택된 답변
웨어러블(워치/버즈/기타)
혹시 버즈 케이스 열어보셨어요?
열고 웨어러블 앱의 연결하기 누르셔야 페어링 되는걸로 알고 있습니다
꾸리꼬리
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웨어러블(워치/버즈/기타)

감사합니다 확인해보겠습니다

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채택된 답변
오염택
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웨어러블(워치/버즈/기타)
크래들을 연 상태로 Galaxy Buds+(****)로 뜨면 그걸 누르시면 됩니다.
꾸리꼬리
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웨어러블(워치/버즈/기타)

좋은 정보 감사합니다

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채택된 답변
웨어러블(워치/버즈/기타)
음.. 정상적인 동작이 아닌 것 같습니다.. 🤔

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402

우선은 착용법에 문제가 없는지 확인해주시고..
착용법에 문제가 없다면..

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-사용중-문제-발생시-자가-조치법/td-p/7030962

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

위 조치 후에도 동일한 현상이 나타난다면..
서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.

문제가 있는 기기라면..
유•무상수리나 교체가 가능하실거예요. 😊
꾸리꼬리
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웨어러블(워치/버즈/기타)

긴글 감사드리고 좋은 정보 감사합니다!  

Anonymous
해당 사항 없음
웨어러블(워치/버즈/기타)
혹시나 이상이 생기시면 제조연월이 1년이내 이시면 서비스센터에 내방하셔서 무상(무료)수리 받아보시길 권합니다
망둑이
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웨어러블(워치/버즈/기타)
다른기기랑 연결된거 아닌가요...
Hearable담당
Moderator
Moderator
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웨어러블(워치/버즈/기타)

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
 
연결이 지속적으로 되지 않는 버즈기기를 착용하시고 양쪽 터치부를 약 10초 정도 눌러주시면 페어링 모드로 들어갑니다. (동동동~하는 소리가 발생합니다.)
이때 폰단말기의 설정->연결->블루투스 메뉴에서 찾기 동작을 선택하시면, 버즈 기기가 검색이 되고 해당 기기이름을 선택하시면 오디오 연결이 가능합니다.
혹시 지속적으로 연결이 안되신다면, 아래와 같이 오류신고를 해주시면 저희가 분석하는데 많은 도움이 될 것 같습니다.
최대한 빠르게 분석해서 조치 할 수 있도록 하겠습니다.
 
당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

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꾸리꼬리
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웨어러블(워치/버즈/기타)
넵!
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