갤럭시 버즈 프로 지혼자 계속 페어링 끊겼다가 됐다가 하는데 어찌하나요

[호두마루0]

오늘 새벽까지만해도 괜찮았는데 폰 소프트웨어 업데이트 이후 갑자기 이럽니다

이어폰 끼고 노래 재생한 상태에서 폰 보면서 뭘 하고 있으면 2초 후에 단말 오디오가 변경됐다는 알림과 함께 갑자기 페어링이 끊기고 1초 후에 또 다시 혼자 연결되어서 노래 재생 누르면 2초 후에 또 다시 끊기고 계속 반복입니다

아예 노래를 들을 수가 없어요

폰 재부팅 버즈 연결 해제 다해봤는데 안돼요

제비ㅡㄹ 도와주세요

[S21Ultra유저106437]

갤럭시 웨어러블(꾹 누르기->느낌표 누르기->저장공간->데이터 삭제) 버즈를 둘 다 초기화 해보시고 폰 재부팅 하고 다시 첨부터 해보세요

[호두마루0]

댓글 정말 감사합니다만 안돼요....ㅠ
'단말 오디오 스피커가 변경되어 지니뮤직 재생이 중단되었습니다'
하..계속 끊기네요

[S21Ultra유저106437]

이것을 한 번 삭제 해보시고 한 번더 데이터 삭제, 버즈 초기화 해보시고 계속 안되시면 서비스센터 가보시는 것을 권장드립니다

[호두마루0]

네 감사합니다
오늘 새벽만해도 괜찮았는데 아까 플립3 자동업데이트 이후에 그러는거 같아요
제가 아이패드를 쓰는데 여기에 연결해보니까 아무 이상이 없네요
휴 ㅠㅠ 댓글 정말 감사합니다 해볼게요!
편안한 밤 되세요!

[S21Ultra유저106437]

넵 도움되셨으면 좋겠습니다

[케라스]

플립3 업데이트 이후로 와이파이 켠 상태에서 블루투스가 계속 끊기는 이슈가 있습니다.

주말부터 해당 오류를 호소하는 사람들이 있었고 점점 늘어나고 있는데 아직 삼성측에서 심각성을 인지하고 있는지를 모르겠습니다.

글을 올려도 오류 신고하기로 오류 보고 해달라는 형식적인 답변만 있고 이렇다 할 해결책이나 대안도 안 내주고있네요

와이파이 끄면 문제없이 잘 되긴 하는데, 블루투스 쓰고싶으면 와이파이를 꺼야 한다는게 말이 안되죠..

일단 오류 신고해주시고 계속 문제 제기하면서 기다려야 할 듯 합니다.

[호두마루0]

그쵸 그 문제맞죠!!!!!! 아무리 생각해도 그거밖에 없다했어요 ㅠㅠ 아 속시원 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저도 오늘 삼성 고객센터에 전화해볼게요
와이파이를 끄면 가능하다니!!!! 대안방법까지 감사합니다 오늘도 좋은 하루 되세요!

[케라스]

네 도움 되셨다니 다행입니다.

해당 오류 현상을 재현 하신 후에
멤버스 홈에서 도움받기 - 오류 보내기 에서 오류 신고도 같이 해두시면 문제 해결에 도움될 듯 합니다.

좋은 하루 보내시고 어서 문제가 해결되면 좋겠숩니다.

[호두마루0]

지금 보내고 왔어요! 여기 분들은 다들 똑똑하고 친절하시네요 ㅋㅋㅋ 정말 감사합니다!

[파란토끼ll종원]

저도 플립3(SKT) 사용중인데.. 저같은 경우 블루투스, 와이파이 사용중에도 나타나지 않는 증상이예요..

일부 사용자분들이 겪고 계신 증상인듯 한데.. 어쩌면 추가 설치하신 특정 앱이 충돌을 일으키고 있는 것이 아닐까 추측해봅니다. 🤔

⚠️ 혹시 VPN이나 프라이빗 DNS를 사용중이신가요?

[호두마루0]

호곡.. 다들 겪으시는건 아닌건가요? 혹시 어제나 아니면 가장 최근에 플립 소프트웨어 업데이트 하신거 없으세요?ㅠㅠ 전 업데이트 이후 그래서요
아! Vpn dns는 뭔지도 잘 모릅니다...ㅎ 와이파이 끄니까 이제야 안끊기네요 ㅠㅠ

[파란토끼ll종원]

네.. 최신 소프트웨어 업데이트 했구요.. 저는 이런 증상이 없어요.. 2.4Gh, 5Ghz 와이파이 모두 문제없습니다. 😅

[MJ6]

플립3 업뎃후 나타나는 문제로 와이파이 2.4G와 주파수 간섭에 의한 끊김 현상입니다.

WiFI AP가 2.4G, 5G 별도로 접속이 가능한 환경이면 2.4G AP연결은 끊고 5G AP 연결하여 사용하시면 되고, 구분이 안되는 환경이면 WiFi 를 끄고 사용하시기 바랍니다.

지플립3 SW업데이트 언제 해 줄지 모르지만 그 전까지는 편법이지만 이렇게라도 써야겠네요.

[호두마루0]

헉 배우신분.... 아니 업데이트를 왜 이렇게 할까요 장사 한두번하는 사람들도 아니고 말이죠 ㅡㅡ!!!! 새벽에 결국 노래도 못듣고 그냥 잤는데 글 올리길 잘했다싶네요 ㅎㅎ 이 커뮤니티 넘나 좋습니다... 소중한 지식 알려주셔서 진심으로 감사드립니다!!

[도도킴짱]

저도 플립3쓰는데 어제 지맘대로 업데이트하더니 이후로 페어링이 자꾸 끊겨요... 노래 한곡 들으려면 20번은 끊겻다 연결됫다 난리인데 ㅠ 너무 답답하네여

[블루투스담당]

안녕하세요 "호두마루0" 고객님

블루투스 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려서 죄송합니다.

말씀해주신 문제점은 저희도 확인을 하여 개선을 위한 SW를 준비중이며,

빠른 시일내에 SW update를 통하여 개선할 수 있도록 하겠습니다.

다시 한 번 불편을 드려서 죄송합니다.

[내가갤럭시를왜샀을까]

담당자님 오늘 날짜 11/16입니다. 제트플립 산지 이제 일주일됐는데 페어링 문제 때문에 너무 스트레스 받아요. 비싼 돈주고 핸드폰, 이어폰 샀는데 왜 이렇게 스트레스 받아야하는지 모르겠습니다. 말씀하신 '빠른 시일 내'가 대체 언제인가요? 너무 불편하고 평생 아이폰만 쓰다가 처음으로 갤럭시 써본건데 정말 너무 후회 됩니다. 이 댓글을 보신다면 부디 빠른 수정 부탁드립니다. 부디요.

[호두마루0]

잉? 이 문제 해결됐는데...

[내가갤럭시를왜샀을까]

엥? 어떻게요? 저도 알려주세요 제발ㅠㅠ 저 진짜 하루종일 붙잡고있는데 10초에 한번씩 끊겨요..

[내가갤럭시를왜샀을까]

혹시 해결방법 알고 계세요..??

[호두마루0]

이 업데이트 했어요! 플립 소프트웨어 업뎃이고 다른 어플이나 버즈는 따로 건드린거 없습니다
지금 소프트웨어 체크 한번 해보세요!

[내가갤럭시를왜샀을까]

하..감사합니다ㅜㅠㅠ 호두마루님이 담당자해주세요ㅠㅠㅠ
감사해요ㅠㅠㅠ오늘 밤새 블루투스스피커 켜놓고 연결끊기는지 확인해보려구여ㅠㅠ 흑흑 감사합니다🥺

[호두마루0]

아마 안끊길거예요 저는 담당자분이 업데이트 해줄거라고 답글 남겨주셔서 그냥 기억하고 있었던거라 ㅎㅎ 댓글 알람이 와서 깜놀했네요 ㅋㅋㅋ댓글과 닉네임에서 꾹꾹 눌러담은 분노가 느껴졌어요 ㅠㅠㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
저는 10년만에 탈애플하고 갤럭시 첨 써보는데 나름 괜찮드라구요 ㅋㅋㅋㅋ편안한 밤 되셔요!