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제목:

갤럭시 버즈 플러스 문제점 (이어버드 배터리 누수, 배터리 케이스 누수, 맥북과 연결시 잦은 끊김)

(게시글 작성 시간: 05-09-2020 10:41 AM)
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PhoenixKim
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웨어러블(워치/버즈/기타)

무선 이어폰을 구매하려고 생각하다가 다양한 제품과 비교해보고

배터리 성능에 매료되고 여러 기기와도 호환이 잘된다는 장점에 반해 갤럭시 버즈 플러스를 택했습니다.

 

소리가 풍성하지 못하다는 아쉬움은 있지만 전체적으로 만족하고 사용하고는 있었지만

반품을 고려하게 만드는 문제점들이 있어서 이게 개선이 가능한 사안들인가 여쭤보고자 글 올립니다.

약 10일 사용했습니다...

 

1. 이어버드 배터리 누수

이어버드를 사용하지 않고 그냥 케이스 밖에 빼놓아도 배터리가 줄어드는게 정상인가 싶습니다.

이어버드 100%인 상태에서 일부로 빼놔 봤는데 30분만에 2%가 감소하더라고요...

다른 무선 이어폰도 있어서 비교해봤는데 타사 제품들은 그런 문제가 없어서

이어버드 미충전시 배터리 누수 문제가 있는데 이게 소프트웨어 업데이트로 가능한건가 의문이 들기도 하고요..

참고로 다른 기기들과 연결되어 있지 않은 상태에서 30분만에 2%가 감소한다는 이야기이고요..

줄어드는 속도는 매번 다릅니다.. 그리고 다른 기기와 연결 안되어 있는건 정확히 확인했고요...

 

2. 배터리 케이스 누수

갤럭시 버즈 플러스가 배터리 케이스 누수 문제가 있는지 모르고 있던 사람인데

어제 저녁에 굉장히 이상한 경험을 하고 누수가 있구나 라는 확신을 가지게 되었습니다.

 

이어버드 배터리가 99% 상태에서 충전을 했습니다. 케이스는 100% 완충 상태였고요..

그리고 이어버드를 케이스에 넣어서 충전 했는데 

이어버드 100% - 케이스 99%

이어버드 100% - 케이스 97% 이렇게 계속 떨어지더니

2시간 뒤에는 이어버드 100% - 케이스 93% 그리고 좀 더 지나니

이어버드 100% - 케이스 89% 까지 떨어졌었습니다. 떨어지는 속도가 급격하지는 않으나

기억에 이어버드 100% 된 상태에서 2시간 30분 정도 지나고 89%까지 떨어졌었습니다.

 

지금도 계속 테스트 중인데 지금은 20분 간격으로 약 1%씩 떨어지고 있네요... (이어버드는 100% 완충 상태 입니다)

 

이어버드 99% 에서 1% 채워 올리는데 2시간 30분 동안 케이스 배터리 11%가 들어가는게 아닐까 생각도 해봤는데 그건 좀 말이 안되는것 같더라고요...

 

3. 제가 노트북은 맥북을 쓰고 있습니다.

아이폰과 연결해서 들을때는 끊김 없이 정말 잘 들리는데 맥북이랑 연결했을때 끊김 문제가 발생합니다.

유투브를 재생시키고 시청 할 때는 끊김 문제가 전혀 없는데 제가 유부트를 잠시 정지 시키고

다른 일을 할 때 이어버드가 '띠띠' 하면서 disconnect/connect를 반복합니다.

그리고 1번만 그러는게 아니라 정말 여러번 그럽니다... 띠띠/띠띠... 띠띠/띠띠...

2013 맥북프로 13인치 버전입니다.. 오래된 버전이라서 그럴수있지 않나 싶기도 했는데

그래서 제가 다른 싸구려 무선 헤드폰 (정말 싸구려 중국제)도 연결해봤는데 그 헤드폰은 전혀 문제가 없더군요..

정말 맥북이랑 연결해서 볼때마다 그럽니다... 기기 문제인가요? 업데이트로 해결 가능한 문제인가요?

8 댓글
파란토끼ll종원
Expert Level 5
웨어러블(워치/버즈/기타)
3번은.. 아쉽게도 삼성 노트북과 연결시에도 나타나는 증상으로 알고 있습니다. 기종을 불문하고.. 노트북과의 궁합은 좋지 않은 것 같습니다. 😅
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PhoenixKim
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웨어러블(워치/버즈/기타)

삼성 노트북과 연결해도 그런 문제가 있군요.... 그냥 제 이어버드만의 문제이기를 바랬는데....ㅜㅜ 감사합니다!

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Hearable담당
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웨어러블(워치/버즈/기타)

안녕하세요.  Hearable 담당자입니다.

우선 버즈+를 택해 주셔서 감사합니다~

배터리 누수 불량이 아닐까 우려하시고 반품까지 고려한다고 하시니,

어렵게 선택해 주셨는데 만족을 못드려서 죄송하네요.

 

말씀하신 사항을 봤을때는

아래와 같이 실생활에서 조금 더 테스트해 보시고,

그래도 문제가 있을시에는 가까운 서비스 방문하여 점검 받아주시길 부탁드립니다.

 

1. 이어버드 배터리 :

    배터리마다 방전 특성이 조금씩 다릅니다. 

    (전체 용량은 저희가 공지한 한번 충전으로 11시간 재생은 만족합니다.)

    완충(100%) 및 일부구간에서의 방전 특성만으로 불량 판별보다는

    10%이상 일정구간 사용해 보시고 말씀해 주시면 감사하겠습니다.

    참고로 크래들 밖으로 나온 상태의 이어버드는 계속 폰이나 다른 디바이스와 접속을 위해

    끊임없이 통신을 시도는 하는 상태입니다.

    저전력 상태는 아닙니다.  참고해 주십시요.  

 

2. 케이스 배터리 :

     케이스의 뚜껑을 열면 아래와 같이 전류 소모가 됩니다.

     뚜껑을 닫으면 일정시간후에 저전력모드로 진입하게 됩니다.

     저전력모드로 진입하기전에 여러번 케이스 뚜껑을 열었다 닫았다 하면

     누수라고 생각될 정도로 떨어질 수 있습니다.

     *아마 누수를 확인하고자 자주 뚜껑을 열으신 것 같습니다 ㅠㅠ **

     뚜껑을 닫으시고 정말 장시간 후에도 누수가 있는지 확인 부탁드립니다.

     

     - 이어버드 없는 상태 -

    케이스를 열면 이어버드와 통신을 위해 케이스 내부 칩셋이 동작하게 됩니다.

    열린상태에서는 지속적으로 동작상태를 유지할 수 밖에 없습니다.

    왜냐하면 언제쯤 이어버드가 올지를 모르기 때문이죠..

     - 이어버드 있는 상태 -

    케이스를 열면 이어버드는 연결기기(폰)과 통신을 합니다. 전류 소모가 일어나고

    케이스 내부 칩셋은 이어버드와 통신과 충전을 동시에 하게 됩니다.

 

항상 당사 제품에 관심 가져주셔서 감사합니다~

PhoenixKim
Active Level 1
웨어러블(워치/버즈/기타)

답변 감사드립니다.

 

일단 이어버드 배터리가 외부에 나와 있으면 배터리가 계속 소모 될 수 있다는 이야기는 이해가 된 것 같습니다. 뭐 좀 생각보다 빨리 소모되는 것 같지만요..

 

그런데 배터리 케이스 누수 관련해서는 좀 납득이 가지 않습니다.

제가 말씀드린대로 딱 5번만 열어봤고 그 사이에 89%로 주저 앉았습니다... 이어버드는 100% 상태였는데 말이죠...

담당자님 말씀이 맞다면 1번 열때마다 케이스가 2%씩 배터리를 소모한다는 말씀이신데...

그럼 그건 또 다른 문제가 아닐까 싶습니다...

 

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에코뉴크
Active Level 8
웨어러블(워치/버즈/기타)
일단 삼성 서비스센터 방문을 추천드립니다.

제가 아는 선에서 최대한 설명 드리겠습니다

1. 일단 이어버드를 빼놓은 상태이면 배터리가 줄어드는게 정상입니다. 내가 이어버드를 사용하지 않아도 이어버드는 계속 켜있는 상태이기 때문에 배터리를 소모하는것은 당연합니다. 타사 제품은 그렇지 않다라고 말씀하셨는데 아마 절전모드가 있어서 눈에 띄지 않게 줄어들지 않은거 처럼 보일수도 있습니다(이건 제 추측입니다)
버스 플러스가 절전모드 있는지는 모르겠습니다.

2번문제 같은경우 휴대폰에서 주변디바이스 찾기 설정을 활성화 하신걸로 보입니다
이러면 지속적으로 버즈플러스가 휴대폰에게 신호를 주기 때문에 완충인 상태에서 배터리가 줄어드는 겁니다
주변디바이스 찾기 설정을 해제 해주시면 크래들 누수 문제는 없을것 입니다
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PhoenixKim
Active Level 1
웨어러블(워치/버즈/기타)

감사합니다.

 

위에 담당자님과 에코뉴크님 설명을 들으니 빼놓은 상태 (1번)에 배터리 소모가 있을수 있다는 생각이 드네요.. 그런데 이게 짧은 시간에 2%가 줄어서 제 눈에 확 띄었던 것 같습니다.

 

그런데 2번 문제 같은 경우는 케이스 안에 이어버드를 넣은 상태이고

케이스와 이어버드가 둘다 완충 상태인데

아무리 에코뉴크님 말씀대로 주변 디바이스 찾기 설정을 활성화 해놨다고 해도

2시간 30분 만에 89%까지 배터리 잔량이 줄어든다는 것은 좀 납득이 가지 않습니다.

 

일단은 케이스에 들어가 있는데도 주변디아비스 찾기를 한다는 것도 이해가 안되지만

주변 디바이스를 찾는 것만으로 2시간 30분만에 케이스 배터리의 11%가 소모 된다는게 좀 이해가 안되네요..

이게 설계상으로 맞고 정상이라면 이 또한 문제가 아닐까 싶습니다...

 

답변 감사드립니다!

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푸르쓰
Beginner Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
하 저도 배터리케이스 누수가
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windtalker
Active Level 9
웨어러블(워치/버즈/기타)

여러 분들이 말씀을 주셨지만 좀 적어 볼게요.

 

1번의 경우는 아주 정상으로 보입니다. 케이스에서 뺀 채 사용하지 않는 게 바로 대기상태인데 버즈 플러스의 경우 시간당 약 2~3% 가량 소모되더군요. 평균이 그런 것이고 첨에 100%에서 떨어질 땐 좀 더 빨리 떨어지죠.  버즈 플러스의 대기시간은 대략 40시간 쯤 되지 않을까 추정됩니다. 

 

2번의 경우도 별 문제는 없어 보이지만 아래 내용을 감안하셔서 좀 더 확인해 보세요.

이어버드를 99%에서 넣어 놨을 때 케이스가 5%~10% 정도 소모된다면 정상으로 판단됩니다(제 버즈는 7% 소모). 1%만 충전시키는 게 아니라 실제론 100을 넘어서서 1~3% 쯤 더 충전을 시켜서 진짜 완충이 되고, 또한 충전이란 게 원래 마지막 완충 단계에선 그 이전의 평균보단 소모가 좀 더 크기도 해서입니다. 님의 경우는 여러번 열어 보는 동안에 추가적으로 약간 더 소모되지 않았나 싶군요. 현 잔량에서 밤새 열지 말고 그냥 둬 보시면 거의 소모가 없어야 정상이니 한번 확인해 보세요.

(위에 언급된 주변디바이스찾기는 폰 자신의 배터리를 더 소모시킬지언정 버즈와는 관련이 없을 테죠)

 

3번 노트북의 경우를 보면 윈도우 10 기기와도 호환이 그리 좋은 편은 못 되나 보더군요. 버즈 플러스와 같은 놈은 좀 복잡한 시스템이라는 점도 작용하는 듯 합니다. 2013 맥북이라면 단순 구형 블루투스 이어폰이 호환성은 오히려 더 좋을 겁니다.

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