갤럭시 버즈 한쪽만 충전 안 됨

[싱군]

최근 구입한 갤럭시 버즈 플러스가 

자꾸 이렇게 왼쪽 이어버드만 먹통 상태가 되네요.. 

분명히 자기전에 제대로 케이스에 넣어놓고 불도 들어오는걸 확인했는데, 자고 일어나서 연결하려 해보니 

또 저렇게 왼쪽만 먹통.. 

서비스센터를 가야할까요?

[MJ6]

버즈플러스 충전이 잘 안되는 문제가 있어서 섭센가셔서 크래들의 SW 업데이트 받으셔야됩니다.

임시 조치를 할수 있는 방법은 왼쪽버즈만 크래들에 넣었을때 크래들내부의 LED가 바로 녹색으로 바뀌는 오동작되는 상태인데, 뺐다가 다시 넣는 것을 반복해서 내부 LED가 적색으로 한동안 유지가 되는 상태에서 어느정도 충전한 뒤에는 사용이 가능할 겁니다.

장기적으로는 크래들 SW 업데이트 받으셔야 안정적으로 사용가능합니다.

이렇게 반복적으로 넣었는데도 LED가 녹색으로 유지한다면 섭센가셔야 할 듯요.

[Hearable담당]

올려주신 버즈+ 이어버드 한쪽 연결 안됨 관련하여 아래 3가지 조치 방법을 참고하시어

동작여부 확인을 부탁드리며 조치 후에도 증상이 지속되는 경우 가까운 서비스 센터를 내방하시어

해당 증상에 대한 점검 및 조치를 받아 보시기 바랍니다

1)아래의 설정 조치 후 이어버드-단말간 페어링 진행

①단말 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 초기화

②Galaxy Wearable 앱 삭제 후 재설치

③버즈 이어버드와 단말간 재 연결 진행

2) 이어버드가 충전 크래들에 정상 안착 및 충전 LED 점등 여부 확인 후 페어링 진행

①만충이 아님에도 크래들 LED가 적색을 유지하지 못하고 수초 후 녹색으로 변하는 경우 충전 크래들 접촉 단자를

 청소하고 이어버드를 수회 재안착 진행, 이후 충전 LED가 적색으로 유지 시 커버를 닫고 30분 이상 충전 필요

3) 상기 1,2번 진행시에도 동일하게 한쪽 이어버드가 연결이 안되는 경우

①한쪽 이어버드만 각각 한번씩 충전 크래들에서 빼서 단말 연결 시도 시 각각 단독으로 연결될 경우 자가 커플링 시도