갤럭시 S23에서 통화 도중 갤럭시 버즈2 케이스를 열어 블루투스 연결을 시도하면, 폰이 먹통이 되거나 프리징되는 현상에 대해 설명드리겠습니다. 이 문제는 One UI 업데이트 이후 발생한 것으로 보이며, 블루투스 연결과 통화 간의 충돌로 인해 발생할 수 있습니다. 다음과 같은 방법을 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다:
1. 블루투스 및 기기 연결 상태 점검
버즈2와 S23의 블루투스 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 통화 중에 버즈2 케이스를 열 때 블루투스 연결이 갑자기 발생하면서 시스템이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.
설정 > 연결 > 블루투스에서 버즈2와 기타 연결된 기기를 확인하고, 연결 설정을 재조정합니다.
2. One UI 최적화 설정
최신 One UI 업데이트 후에 시스템이 더 많은 리소스를 소모하거나 충돌하는 경우가 있을 수 있습니다. 앱 최적화를 통해 문제가 해결될 수 있습니다.
설정 > 디바이스 관리 > 배터리 및 디바이스 케어 > 성능 모드에서 성능 최적화가 잘 되어 있는지 확인하고, 최적화가 필요하면 수행합니다.
앱 최적화에서 갤럭시 버즈2 관련 앱(예: Galaxy Wearable 앱)을 최적화된 상태로 두고, 배터리 절약 모드가 켜져 있는 경우 이를 꺼보세요.
3. 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트
갤럭시 버즈2와 갤럭시 S23의 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하고, 펌웨어와 소프트웨어 업데이트가 있는지 점검합니다.
Galaxy Wearable 앱을 통해 버즈2의 펌웨어를 최신으로 업데이트합니다.
설정 > 소프트웨어 업데이트에서 S23의 시스템 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하고, 업데이트가 있으면 진행합니다.
4. 블루투스 연결 순서 확인
버즈2를 먼저 연결한 후 통화를 시도하면 문제가 발생하지 않는다고 하셨는데, 블루투스 연결 순서가 문제를 일으킬 수 있습니다. 통화가 시작된 후에 블루투스 연결이 이루어지면 시스템 간에 충돌이 생길 수 있습니다. 버즈2를 먼저 연결하고 나서 통화를 시작하는 방법을 계속 사용해보세요.
5. 안전 모드에서 테스트
안전 모드에서 테스트하여 타사 앱이나 불필요한 앱이 문제를 일으키는지 확인할 수 있습니다. 안전 모드에서는 기본 시스템만 동작하므로, 외부 앱의 영향이 없을 때 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다.
전원 버튼을 길게 눌러 전원 끄기 옵션을 누르고, 다시 전원 끄기를 길게 눌러 안전 모드로 진입합니다.
안전 모드에서 통화 도중 버즈2 연결을 시도하여 문제가 발생하는지 확인합니다.
6. 기기 재부팅
기기의 재부팅은 블루투스 연결과 통화 관련된 문제를 일시적으로 해결할 수 있습니다. 기기를 껐다가 다시 켜서 상태를 확인해 보세요.
7. 서비스 센터 방문
위의 방법들로도 해결되지 않는다면, 삼성 서비스 센터에 방문하여 S23과 버즈2의 펌웨어 문제나 하드웨어 문제를 점검받는 것이 좋습니다.
