갤럭시 버즈2 프로 고장

[졸려요구르트]

수요일에 배송 받고 어제까진 잘 썼는데 오늘 왼쪽만 아예 안 되네요 떨어뜨린적도 없거고 물에 닿은 적도 없어요. 오른쪽은 정상 작동하고 왼쪽만 안 돼요. 갤럭시 웨어러블 앱에서 초기화도 해봤는데 계속 안되면 서비스센터 가봐서 무상교환 해줄까요?

[갤스SsS]

파손흔적없으면 무상교환해줍니다.

[천상계세나]

여기 담당자분들 댓글 달아주실것 같지만, 급하면 아래처럼 해보세요.
1. 동작하지 않는 버즈를 충전기에 올려서 충전이 되는지 확인한다 (충전기 안쪽 LED 점등 되는지?)
2. 충전은 되는 것 같으면, 페어링 모드에 진입 합니다. (내 한쪽 버즈를 다른 기기가 끌어갔을 수 있음)
→ 충전기에 양쪽 버즈를 넣고 양쪽 터치를 꾸욱 길게 눌러줍니다. (파란색,녹색 불 점등할 때까지)
3. 2번이 성공할 때까지 반복해서 폰에 연결해줍니다~
4. 웨어러블앱에서 양쪽 이어버드가 모두 연결되었는지 확인 해봅니다~

[졸려요구르트]

1번부터 안되더라고요. 작동 안 되는 이어버드만 충전기에 올려보니까 안쪽 LED등 점등이 안 되더라고요

[BIG맨 · Accepted solution]

충전케이스 안쪽 LED가 켜지지 않는다면 섭센을 가셔야 할 것 같네요.
오늘 충전케이스에 넣고 충전기에 연결 후 내일 아침에 확인 하시고 동일하면 섭센으로 ㅜㅜ

[졸려요구르트]

이렇게 했더니 됐어요 감사합니다

[BIG맨]

다행입니다.ㅎㅎ
가끔 초기에 받으시고 완충을 하지 않으면 그런 경우가 있는 분들이 계시더라구요

[졸려요구르트]

완충은 하고 사용했고, 밤에 충전기 꽂아놓고 다음날에 섭센 가는길에 혹시 몰라 해봤는데 되더라고요 ㅎㅎ

[BIG맨]

완충도 하셨는데 그랬다면 좀 이상하긴 하네요.
또 그러면 섭센가셔서 점검 받아보셔야 하겠네요. 그럴일 없어야 하겠지만.ㅠ

[Hearable담당 · Accepted solution]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문제가 되는 버즈를 크래들에 안착 시 충전 LED가 점등 되는지 확인 부탁 드립니다. 점등 되지 않는다면 크래들 및 버즈의 충전 단자가 이물로 접촉이 잘되지는 않는지 확인하여 주시고 청소하여 주십시요. 그럼에도 불구하고 동일한 문제가 발생한다면 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받아 보시는 것을 추천 드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.