갤럭시 워치4 러닝할 때 노래가 심하게 끊깁니다.

[우주생태계파괴자]

워치4 착용하고 러닝하면서 노래를 듣고 있습니다.

근데 노래가 심하게 끊기네요 10초에 한번 정도 끊깁니다.

여러 사용환경에서 테스트를 해봤는데 가만히 앉아 있을 때는 노래가 끊기지 않고 걸을 때는 가끔씩 끊기는 정도이며

달리면 너무 심하게 끊겨 사용하기 어려운 정도입니다.

팔의 움직임이 많아지면 노래가 끊기는 것 같습니다.

유튜브뮤직 앱에서 오프라인으로 노래를 저장해서 들어도 봤고 음원을 다운받은 후 워치에 저장하여 들어도 봤는데 둘 다 동일하게 끊김이 있습니다.

워치와 연결해서 사용한 이어폰은 버즈2프로, 버즈FE, 자브라 엘리트85T 등이며 모든 이어폰에서 동일한 문제가 있는 걸로 보아 이어폰 문제는 아니고 워치 문제가 맞다고 생각하고 있습니다.

문제를 해결하기 위해 워치 초기화, 버즈 재등록 등을 해봤으나 전혀 개선되지 않았습니다.

다른 분들도 비슷한 증상이 있으신 건지 아니면 제 워치가 불량인 것인지 궁금하네요

혹시 워치 담당자님이 보신다면 추가적으로 시도해볼 수 있는 해결방법을 알려주세요

[삼성헬스_담당]

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

문의해 주신 내용은 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보입니다.

번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 멤버스 닉네임을 남겨주시면 로그 추출 방법에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

- 삼성 헬스 앱 > 상단 점 3개 더보기 > 설정 > 문의하기

감사합니다.

[별없는밤]

제가 워치4 쓸 때는 그런 일은 없었습니다. 전 스포티파이랑 삼성뮤직 썼었어요

[잉글이]

저랑 증상이 완전 똑같은데 해결되셨나요?

[우주생태계파괴자]

아뇨 로그 보내고 센터 가서 진단 받고 다 했는데 안 되더라구요 AS담당자 얘기론 블루투스 부품 문제 같은데 블루투스만 수리가 안 되고 메인보드를 통으로 갈아야해서 9만 5천원정도 비용이 발생한다고 했어요. 그 돈 주고 고치는 건 아닌 것 같아서 그냥 안 고치고 가민 샀어요 이제 갤럭시 워치는 안 쓰려구요

[잉글이]

혹시 처음부터 그랬나요? 아님 잘 되다가 그랬나요? 저는 처음부터 잘 됬는데 갑자기 그러거든요.

[천안행막차]

뭔가 결함이 있는게 맞나봐요. 저도 동일한 증상있는데,

워치4에 버즈라이브인데 운동 시 걷거나 뛰면 그러네요.

워치에 노래 저장해서 듣는데 계속 끊겨요.

저도 처음부터 그러진 않은 것 같은데 최근엔 좀 심하게

끊깁니다. 근본적인 개선이 필요할 듯...

[사시미킹]

이번에 나온 갤워치 울트라도 동일증상 있네요. 그래서 그냥 폰에 이어폰 연결해서 사용중입니다.
한두푼 하는것도 아닌데 개판이네요