갤럭시 핏 달리기 오류

[ChristofJeong]

갤럭시 핏 사용중입니다.

한 4개월째 쓰고 있습니다

주기적으로 10km씩 뛰는데 최근에 7km 가 넘어갈 때 갑자기 갤럭시 핏 창에 Samgsung 로고가 뜨면서 화면이 검은색이 됬다가 달리기 모드에서 일반모드로 바뀝니다.

삼성헬스에는 걸음수는 표시되어 있지만 7km 뛰는 동안의 심박수, 스트레스지수, 달리기 기록은 모두 없어진 상태입니다.

참고로 평균 시속 5.40min/km로 달렸으며 한창 달리는 중에 생기는 오류입니다

상담원하고 통화했는데 상담사도 잘 모르는거 같던데... 서비스 센터 가야하나요?

[뒤치다꺼리]

상담원과 통화했지만 모른다면 서비스센터를 가보셔야 할 듯 합니다.
아마 거기서도 원인규명이 불가하다면 교품을 받으시지 않을까 싶습니다.

[Fit헬스담당]

안녕하세요.

Fit헬스담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 내용으로 보면 운동 도중에 기기의 오류가 발생한 것으로 보입니다.

다만 좀 더 자세한 분석을 위해 관련 부서에 로그 전달이 필요합니다.

문제점 재현 직후에 삼성멤버스 앱을 통해 로그 전달을 부탁드립니다.

사용에 불편을 드려 다시 한번 죄송한 마음입니다.

로그 전달해 주시면 관련 부서에 전달하여 최대한 빠르게 개선될 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.