갤럭시 핏2 페이스,케이던스 오류

[초록귤]

갤럭시 핏2를 착용하고 달리기를 했을 때 (핏2에서 달리기 시작) 아래 표시된 부분과 같이 그래프 상에서 페이스와 케이던스가 매우 늦게 올라갑니다.

때문에 평균 페이스, 평균 케이던스가 실제보다 낮게 나오는 오류가 생깁니다.

첫번째 캡쳐에서 1km를 4:37에 달렸고, 총 시간도 4:41으로 기록되었지만 평균 페이스는 4'59"로 기록되었습니다.

두번째 캡쳐도 마찬가지로 모든 표본이 평균 페이스보다 낮습니다.

어떻게 해결해야 하나요?

(높은 건물이 없는 강가에서 달렸습니다)

[헬스담당]

안녕하세요, 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

갤럭시 핏2 에서 달리기 운동 측정 시, 아래와 같이 모바일의 GPS 설정을 다시 한 번 확인 부탁 드립니다.

1. 모바일 삼성 헬스 > 상단 점 3개 더 보기 > 설정 > 위치정보 ON
2. 모단말 설정 > 애플리케이션 > Samsung Health > 권한 > 위치 > 허용 (앱 사용 중에만 허용)
3. 모바일 설정 > 위치 > 위치 ON, 정확도 향상 > Wi-Fi 찾기, 블루투스 찾기 ON
4. 모단말 설정 > 애플리케이션 > 우측 상단 점 3개 > 특별한 접근 > 배터리 사용량 최적화 > Samsung Health > OFF

모바일 설정 내 배터리 절전 모드 또는 초절전 모드 사용 시 운동 기록이 정확하지 않을 수 있으며, 배터리 백그라운드 사용 제한 앱 목록에 삼성 헬스 앱이 포함되어 있지 않은 지 확인 부탁 드립니다.

위의 내용을 확인 하신 후에도 문의해 주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 첨부해주신 운동 결과 화면의 스크린 샷과 함께 문의 내용을 보내 주시면 담당 팀에서 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

- 갤럭시 웨어러블 앱 > 좌측 상단 더보기 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 보내기 체크
* 로그 보내기 실행 전 갤럭시 핏2와 모바일이 블루투스로 연결되어 있는지 확인 부탁 드립니다.

감사합니다.