버즈플러스 쓰는데 한쪽끊겨요

[와쌉e]

원래 버즈 썻을땐 안그랬는데

플러스로바꾸고 노래듣다보면

5분에 한번? 0.1초 끊겼다가 다시들립니다

이거 스트레스받네요;; 왼쪽만그럽니다

그리고 버즈 있어서 차음느낌 잘아는데

귀에넣고 딱 막으면 왼쪽은 차음이잘안되요

고무 둘다작은건데

이런상황이면 교환받아야하나요?

교환은 어디서 이루어지나요..

[파란토끼ll종원]

1. 충전크래들에 넣고 버즈를 완충시켜주세요.(충전기 연결 필수)

그 이후에도.. 동일증상이 발생하면..

1. 설정 > 일반 > 초기화 > 네트워크 설정 초기화 하신 후
2. Galaxy Wearable 앱 삭제후 재설치 하시고..
3. 버즈를 새로 등록해서 사용해보세요.

http://bit.ly/2PqivNs

버즈 관련 팁들인데.. 여기서 버즈 초기화 관련글도 참고해주시고..

만약 그래도 안되시면..
서비스센터에 가셔서 도움을 받으셔야 할 것 같습니다. 😊

[와쌉e]

오오 한번해볼게요 주로 일할때 들어서 내일해봐야겠네요 ㅎㅎ 감사합니다

[Anonymous]

센터 방문해보세요 저는 5분에.한번까진 아니었는데 자꾸 끊겨서 센터 가서 교환 받았습니다ㅠ

[와쌉e]

위에분 말대로해보고 되지않는다면 센터가봐야겠네요
가끔 노래한곡에 두세번도 그래여 ㅠㅠ

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.

먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

무선기기 특성상 주변 환경의 영향으로 인해 일시적인 끊김이 발생할 수도 있지만,
말씀해주신 내용처럼 특정 부분에서 잡음이 발생하지는 않을 것으로 예상됩니다 만약 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면,

가까운 서비스센터에 방문해주셔서 점검을 받으시거나,
아래와 같이 오류 신고를 해주시면 저희가 분석하는데 많은 도움이 될 것 같습니다.
최대한 빠르게 분석해서 조치 할 수 있도록 하겠습니다.

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

오류신고는 웨어러블앱 “문의하기” -> "오류보내기" 를 통해서 가능합니다.

[와쌉e]

첫번째답글주신분대로 설정초기화하니까 그이후로는 잘됩니다 감사합니다 올린지오래됬는데