버즈 음량 조절 안됨

[rlawngur]

 버즈 3 3개월 간 잘 사용하고 있었는데 얼마 전부터 폰에 연결했을 땐 괜찮았는데 갤탭 연결 했을때만 소리가 엄청 작게 들려서 알아보니까 버즈 기기 자체의 음량이랑 갤탭 기기 자체 음량이 동기화가 안되어서 그런거라고 하더라고요.

 근데 3개월동안 폰에도 연결하고 갤탭에도 연결해서 왔다갔다 하면서 그런 문제없이 잘 사용하고 있었는데 얼마전부터 이런 문제가 생겼는데 해결 방법 있을까요.

 폰에 연결했을땐 버즈로 음량조절하면 폰에 음량 조절되는 표시가 뜨는데 탭에 연결했을때 버즈로 음량 조절하면 화면에 뜨지도 않고 그냥 버즈 기기 자체에서 음량만 조절이 되네요

[갤럭시S플러스]

터치 컨트롤 꺼져 있는거 아닌지요? 갤럭시탭 웨어러블 앱에 들어가서 확인해 보세요.

[rlawngur]

아니요... 그런 간단한 문제였으면 글을 안올렸을 겁니다... 인터넷 다 찾아보고 다른 문제는 아닌가 여러 번 확인해봤는데 이유를 잘 모르겠습니다...그래도 답변해주셔서 감사합니다.🙏

[갤럭시S플러스]

그럼 시간 내셔서 심성 스토어 방문해 수리 받아야죠

[블루투스담당]

안녕하세요 "rlawngur" 고객님

블루투스 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의 주신 내용으로 보아 테블릿 개발자 옵션에 '절대볼륨 사용 안함' 설정이 켜져 있는 상태로 보입니다. 테블릿에 아래와 같이 설정하여 확인 부탁드립니다.

1) 설정 -> 휴대전화 정보 -> 소프트웨어 정보 -> '빌드번호'를 여러번 터치 -> '개발자 모드를 켰습니다.' 팝업 발생
2) 설정 -> 개발자 옵션 -> '절대 볼륨 사용 안함' 옵션을 Off 으로 설정
3) 블루투스 장치를 재연결 하여 확인

위와 같이 확인하신 후에도 문제가 지속 된다면,

오류신고하기(시스템 로그 포함) 를 통해 접수를 하여 주시면 담당자가 다시 확인하여 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[rlawngur]

꺼져있긴 했는데 켰다가 다시 끄니까 해결이 된 것같네요😊 답변 감사드립니다 🙏