버즈 프로 통화

[멜론포도]

버즈 프로를 직접가서 구매를 한지 3일 됐는데 

통화 음질이랑 그런것 개선이 됐다해서 구매하고나서 직접 통화 해봤는데 개선이 아직 안 된거같아요

저랑 통화하는 친구나 가족들이 하나같이 말하는게 

"니 목소리보다 밖 잡음이 잘 들리고 생생하다며 니 목소리가 안 들린다" 며 끊었습니다. 

시끄럽다고 하기도 하고 잡음이 50 목소리 50이 라고 친구가 그러네요... 이거 불량인가요 

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.

먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

TWS 이어폰 제품의 경우 입과 마이크로폰 사이의 거리가 단말 통화 대비해서 멀기 때문에

마이크로폰 입장에서 보면 음성 신호 대 잡음 비율이 더 낮은 조건에서 동작하게 됩니다.

Buds+는 외부 2개, 내부 1개, 총 3개의 마이크로폰을 이용하여 통화 시 사용자 음성을 수음합니다.

주변 잡음이 어느정도 큰 환경에서 최적의 통화 품질을 위해서 우선 착용 가이드를 한번 체크해

보시기를 권장해 드립니다.  버즈를 착용하고 주변 분께 마이크로폰 방향이 입쪽으로 향하도록

잘 착용되었는지 확인 부탁드립니다

상기 조치 이후에도 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

[멜론포도]

버스 기다릴때 버스 왔을 때 문 닫는 소리 이런것에도 시끄럽답니다

[은빛섬광]

아쉽네요

[최동진]

일단 동일증상 서비스센터 갔다왔습니다.
귀에 헐렁하게 착용하면 그렇답니다.

저는 현재 착용법을 바꾸고 개선되었습니다.

[멜론포도]

그러면 혹시 버스 정류장에서 버스 도착했을 때 멈추는 소리와 문 여는 소리는 어떤가요?
저랑 통화 할때는 시끄럽다고 그러더라고요

[최동진]

네 문여는 소리와 버스소리도 모두 괜찮았습니다.

[매직트리]

어떻게 바꿔야되나요? 저도 센터 다녀왔는데 딱히 방법 없다고 하시던데..

[최동진]

일단 헐렁하게 착용하는것이 문제였습니다. 그리고 나서 본인에게 맞게 앞뒤로 돌려서 맞춰 주시면 됩니다.

[매직트리]

여기서 더 쎄게 낄수 없을거같은데... 팁을 라지로 써볼까봐요

[최동진]

해보시고 안되시면 불량이 맞는듯 합니다.

[매직트리]

저도 그래요 착용법 문제라는데 그럼 노래들을때랑 마이크 사용할때랑 다르게 착용해야되나요?