이제야 어느정도 원인을 알겠네요 이어버드 담당자께선 딱히 버즈와 타사기기간 호환성 문제로 보이지 않는다고 답변하셨던데 제가 삼성스마트폰카페와 삼성멤버스에서 동일 사례들 모두 검토해본 결과 공통적으로 비안드로이드 기기와 연결하여 사용중 발생한 문제더라구요. 노트북 사용중 문제발생 했다는 경우가 가장 많았고 아이패드와 같은 ios기기도 있었어요. 저같은 경우 LG 그램과 사용중 문제가 있었지만 갤럭시북과 사용하면서 동일 문제를 겪으신 분도 있는걸로 보아 자사기기냐 아니냐 보다는 안드로이드 사용환경이 아닌 IOS 윈도우OS 등 타 운영체제와의 호환성이 좋지 못한거라고 봐야겠네요.. 답변 감사합니다
참 한결같이 본문내용은 읽지않고 정해진 매뉴얼대로만 답변주시는군요... 사실상 제목만 읽고 답변다셨다고 해야하나요 소리가 어떤식으로 나는지 해당 사운드 녹음본이 있는 링크도 첨부했고, 인강을 듣던 중이라고 사용도중에 발생한 현상이라는걸 다 써두었는데도 도움안되는 정해진 답변만 복붙이라니.. 이렇게나 삼성전자가 문제해결에 수동적이니 같은 이슈가 발생을 해도 계속 같은 질문글이 올라오고 해결이 되질 않죠 조금만 관심을 갖고 동일사례분석 해보셨다면 안드로이드 사용환경이 아닐때 발생하는 오류라는거 파악가능하셨을텐데 안타깝네요
PC 또는 노트북과 연결 시에 느낄 수 있었습니다. 자주가 아니라고 하셨는데 전 이상하게도 3~4일에 한번은 꼭 발생하더라고요. 케이스에 넣었다 빼어 다시 페어링하는 과정을 통해 해결을 시도하곤 있으나 이게 순간적인 해결법일 뿐 이후에 동일 현상이 반복되어 좀 불편한게 아닙니다.
근데 이게 버즈 라이브에선 또 안 나타나더라고요? 플러스와 메인보드 등의 하드웨어를 공유하고 있음에도 해당 현상이 발생하지 않은 것을 보면 플러스만의 문제인건지 궁금합니다. 맞다면 소프트웨어 관련 문제일 가능성이 가장 높겠네요. 빠른 수정이 되었으면 합니다.
저는 오늘 최초발생 했기에 자주 일어나는지 아닌지는 아직 알 수 없어 언급하지 않았고 마일로스님 사례를 포함하여 모든 케이스가 안드로이드 운영체제를 사용하지 않는 기기와 연결시 발생한다는건 결국 호환성 문제라고 추정 가능합니다.(처음에는 타사기기와의 호환문제를 의심했으나 WinOS의 갤럭시북에서도 문제발생 사례가 있으니 제조사와 무관하게 운영체제간 호환문제로 판단했습니다) 저는 버즈 플러스 사용중 발생한 문제이지만 1세대 버즈 사용자에게서도 동일 문제가 발생했음을 확인하였고 말씀하신 버즈 라이브의 경우 현재까지는 발생사례가 보이지 않지만 조금 더 시간을 두고 지켜봐야할거 같습니다. 그렇지만 안타깝게도 위 멤버스 담당자의 답변만 보아도 아시겠지만 삼성전자 측은 해당 이슈에 대해 관심도 없이 매크로 답변만 내놓고 있어 사실상 해결될 여지는 없을 것 같습니다.
담당자의 경우 확인에 필요한 실질적인 자료가 없는 이상 기존의 내용들을 토대로 답변을 하기 때문에 위와 같은 답변이 나온게 아닐까 조심스레 생각해봅니다. 아무래도 멤버스에서 다루기엔 어려운 문제겠죠. 더군다나 해결방안이 나오지 않았기에 관련 내용에 대해 답변을 하기엔 어려울테고요.
차후에 해당 문제가 재발생 하신다면 영상 자료를 우선 만들어놓으신 후 기기와 함께 서비스센터에 방문해보시는 것을 권장드립니다.
