버즈2프로 불량 마지막으로 한번만 더 물어봅니다.

[송시현2298]

버즈가 노켄이나 주변소리듣기일때 터치 컨트롤을 누르면 지지직 지직 같은 안에서 부품이 흔들리는듯한 미세한 진동과 함께 두쪽다 들려옵니다.이거 불량인가요?소음제어를 끄면 지직 소리가 안납니다.이거 불량인가요? 불량이다 아니다 말이 많아서

마지막으로 물어봅니다

[갤럭시팬won2-3]

버즈2프로를 초기화 해보세요. 만약 초기화해도 지지직 소리가 게속들린다면 불량일 가능성이 매우 높습니다.

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
우선 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

그럼에도 불구하고 동일한 문제로 불편을 겪고 계신다면 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.