버즈2 프로 잦은 끊김 문제 어떻게 해야 하나요?

[KATANA]

그저께 2월 10일 당근 미개봉으로 버즈2 프로를 구입해 개봉하고 

장자호수공원이라는 곳에서 실행 해봤습니다.

한시간에서 한시간 반정도를 틀었는데

대략 한 시간동안 20번? 정도의

끊김을 느꼈습니다.

양쪽이 다 끊어지거나 한쪽이 끊어지고 나머지 한쪽이 끊어지고

끊어졌다 연결됐다를 한 시간내에 20번 정도의

끊김을 느꼈습니다. 

어제는 나들이 공원이라는 곳에서 테스트를 했는데

약 50분간의 사용시간 중 30분정도는

문제 없이 잘 됐으나 30분 이후 부터는 

사용 종료까지 10번? 그 이상? 정도의 

끊김을 다시 느꼈습니다.

오늘 오후에 다시 테스트를 할 예정인데

그와 별개로 일단 두 공원 다 사람이 

그리 많지 않았고 나들이공원은 

공원 안에 본인 포함 5명 이내의 사람만 있었고

거리 또한 최소 30미터 이상은 떨어져 있어서

간섭 또한 없을터인데 이런 경우가 왜 생겼는지 모르겠고

일단 버즈의 문제로 생각이 됩니다.

그러나 하나 걱정되는 것은

제가 느낄 때에는 끊김이 잘 느껴졌지만

이 것을 섭센에 갔을때 이 끊김 현상이 

안 나타난다면 이 현상을 어떻게 해결해야 할지를 모르겠습니다.

섭센에 갔을때 끊김 증상이 안 나타난다면

이 증상을 어떻게 설명해야 할까요?

혹시 음악을 듣는 동안 기기의 작동 상황을

기록하는 것이 있을까요? 

기기의 제조년월은 23년 12월 입니다.

[funkyzone]

특정 지역 또는 공간에서는 블루투스 특성상 주파수 방해 등으로 끊김이 있더라구여 실내에서 그리고 다른 블루투스 이어폰으로 꼭 비교해보시길요.

참고로 에어팟 프로랑 버즈 2 프로 2조 운영중인데 신호등이나 지하철 그리고 특정 공간에서 동일하게 끊김이 있더라구여.

[KATANA]

동일 장소이긴 하지만 다른 날 저가 qcy 이어폰으로는 못 느껴본 현상입니다. 공원을 개 산책으로 다니는터라 이동 경로도 항시 같고 시간대도 거의 같습니다.

[funkyzone]

특정 공간이냐 아님 간헐적이냐 그리고 실내에서 똑같은 증상이 있는지도 보시구요.

그리고도 안되면 AS 센터 가셔서 점검 받으시길요. 센터 직원분들이 잘해주셔야될건데... 잘해결되길 바랍니다.

[Hollows]

끊김이 심하면 불량이 아닐까 의심되네요

[KATANA]

네 저도 불량으로 의심이 되는데 

장착하고 초기에는 잘 되다가

그제는 20분정도후? 어제는 30분정도후에

끊김 현상이 일어나서 섭센에서 

이 증상을 어떻게 납득시켜야 할 지 고민입니다.

섭센에서 지금 들어봐서는 멀쩡한데요 

이상 없습니다. 이럴까봐요.

[마나카라라]

주변에서 2.4ghz 주파수들이 많으면
간섭 가능합니다

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 최신 바이너리로 업데이트 부탁드리고 초기화도 부탁드립니다

무선기기 특성상 주변에 Bluetooth나 Wifi 신호가 많이 있는 곳에서는 일시적인 끊김이 발생할 수도 있습니다. 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 아래와 같이 오류신고를 해주시면 저희가 분석하는데 많은 도움이 될 것 같습니다.

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

[KATANA]

어제 테스트 에서는 원인?을  안 거 같은데

이게 정상 범위인지 궁금합니다.

폰은 s10 5g를 사용하고 버즈 2 프로인데

폰은 상의 왼쪽 주머니 버즈는 오른쪽 주머니에

넣고 다니는데 음악을 듣다가 왼손을 

폰이 들어있는 주머니에 넣을시 

잦은 끊김을 느꼈습니다.

5분도 안 되서 10번이상의 끊김을 느꼈는데

이 제품이 정상 범위인가요?

다른 저가 이어폰인 qcy t13 anc 이어폰 에서는

끊김을 느낄 수가 없었는데 

나름 고가 이어폰인 버즈에서 

손 때문에 이런 잦은 끊김이 생기다니

잘 이해가 되지 않네요.

[MJ6]

폰을 상의 왼주머니에 넣는 건 이해되는데, 버즈를 오른쪽 주머니에 넣고 다닌다는 말이 뭔가요?

버즈는 귀에 껴야지 들릴텐데 말이죠.  혹시 한쪽만 끼고 한쪽은 크래들에 넣고 반드시 닫아야 끊김 등 간섭없이 들을 수 있습니다.  오른쪽에 넣어둔 한쪽이 크래들에서 빠져서 주머니안에서 굴러다닌다면 폰과 좌우 버즈간 연결에 음끊김이 생길 수도 있어요.

손도 장애물 중 하나로 WiFi, 블루투스 등의 무선통신상의 직선 경로 내에 있고 특히나 손이나 인체 등이 폰의 안테나와 접촉될 경우 간섭이 더 심해질 수 있습니다.

[KATANA]

버즈 크래들을 말하는 것 이었습니다. 

버즈는 양쪽 다 귀에 착용하고

크래들은 닫은 상태 유지합니다. 

제가 제일 의아한 점은 

똑같은 장소 똑같은 상황에서

저가 이어폰도 블투가 끊어지지 않는데

버즈가 음악을 듣기 힘들 정도로 끊어지니

이게 과연 정상적인 것인가 하는 점 입니다.

2만원도 안 하는 저가 이어폰은 

크래들이 들어있는 주머니에 손을 넣든 멀하든

끊기지 않는 음악을 들려주는데

10만원이 넘는 버즈가 

주머니에 손을 넣는 정도만으로 

길어야 5분내에 10번이상의 끊김을

보여주는 품질이 정상적인 건지가 궁금하네요.

지금 섭센을 달려가야 하나 말아야 하나 

고민중입니다.

[MJ6]

그러면 오른쪽에 넣어둔 버즈크래들과는 전혀 무관한 현상이네요.

폰을 왼주머니에 넣고 양쪽을 귀에 끼고 있는 중에 폰이 들어있는 왼주머니에 손을 넣게 되면 음끊김이 심하다는 것으로 이해되는데요.

손을 넣을 때 폰의 블루투스 안테나 부분과 접촉이 될 경우 인체간섭에 의해서 음끊김 증상이 나올 수 있습니다.  다른 경우에는 안 생기나요?

버즈초기화 해도 증상이 동일하다면 센터가서 점검받아보는 방법도 있겠습니다.

[KATANA]

네 맞습니다.

방금 전 초기화도 다시 했고 업데이트 확인하고

이따 다시 같은 공원에 가서 시험해 볼 예정입니다.

저가 이어폰만 사용하다가

나름 맘 먹고 산 메이저 버즈가 이러니

스트레스가 지끈하네요. 

조언 감사합니다.

[KATANA]

그제는 테스트를 못하고 어제 테스트를 했는데

초기화 2번 실시 업데이트 확인 1회 후

4,50분 정도의 장자호수공원의 테스트시

끊김이 5회정도? 로 현저히 줄어들었습니다.

무슨 차이인줄 모르겠으나 

확실히 줄어들긴 줄어들었네요.

앞으로 추가 테스트 후 기록을 다시 남기겠습니다.

[KATANA]

약 보름의 시간이 지났는데 

여전히 양쪽 귀에 끼고 폰은 상의 왼쪽 주머니에 넣고

손도 왼쪽 주머니에 넣고 전보다 줄긴 했었는데

초기화 이후 전보다 줄어서 좋았는데

줄기만 하고 여전히 끊김은 있음 ***

동일상황 에서도 여전히 그럼

본인은 개 산책시 따로 입는 산책용 옷이 있어서

매일 같은 옷을 입음 그래서 옷 색깔만 달라지고

매일이 같은 상황이라고 보면 되고 

가는 공원은 최근에 한 곳만 다녀서 달라지는 상황이 없음

초기화 후 끊김은 현저히 줄어들음

하지만 10분내에 10번정도 끊김은 여전히 있음

내가 이 줫같은 상황에도 참고 쓰는건

*** 이거 지금 찾아가서 어떻게 교환해봤자

또 동일 증상 나올까봐 불안해서 못 가겠음

차라리 어느정도 쓰다가 나중에 교환할 생각인데

사실 교환이 될지도 모르겠음

*** 1-2만원짜리 이어폰이면 이해라도 하지

10만원이 넘는 메이저 이어폰인 

1-2만원짜리보다 페어링이 약한건 

상식적으로 이해가 안 감

아 *** 개 빡친다

[왜안되죠진짜숩]

저도 미치겠어요 맘먹고 샀는데 카타나님하고 동일 문제로 쓰다도 못하고 있어요ㅠ

[KATANA]

초기화를 해보세요 초기화하고 전 엄청 줄어들었습니다