버즈2 프로 연결 안됨

[거속시]

갤럭시S23과 갤럭시북3 프로를 사용중입니다. 최근들어 버즈2 프로가 노트북에 연결이 어렵습니다. 겨우겨우 연결해도 한쪽 이어버드만 소리가 들립니다. S23에 연결했을때는 아무 문제 없는데 노트북에서만 이러네요. 얼른 해결책을 알려주세요ㅜㅜ

[성동구삼빠]

소프트웨어 문제인거같습니다...연결성 강조해놓고 막상 이렇게 버즈 연결도 잘 안되는거보면 최적화 및 업데이트가 시급해보입니다... 저도 북3프로 사용시 종종 버즈연결이 안될때가 있네요;

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

갤럭시 북 Windows 11 업데이트 이후 블루투스 LE Audio 기능이 추가되면서 LE Audio를 지원하는 기기 (예, 버즈2 프로) 연결 컨셉이 일부 변경되었습니다. 페어링된 버즈2 프로 등록을 삭제한 다음 페어링을 재시도하고 좌/우 총 2회 페어링을 하여 주십시요

이후에도 말씀해주신 내용처럼 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다 문제 현상 발생 시 바로 폰과 연결하여 오류보내기 하여 주십시요

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

▶ 대상모델
ㆍ버즈2 프로(SM-R510)
ㆍGalaxy Book2 360, Galaxy Book2 Business , Galaxy Book2 Pro/ Pro 360/ Pro 5G/ Pro Special Edition, Galaxy Book3 360, Galaxy Book3 Pro/ Ultra/ Pro 360/ Pro 360 5G

[거속시]

제거 후 다시 페어링을 여러번 해보아도 동일한 증상이라 오류보내려던 참에 갑자기 "LE 오디오 사용"이라는 옵션이 눈에 띄어 꺼보니까 바로 해결이 되었습니다. 이 기능을 켬과 끔 차이가 어떤건지, 계속 끄고 사용해도 되는건지 알 수 있을까요?

[앙햄22]

켜면 LE 오디오를 사용하는 거예요. 기존 방식 대비 음질이 좀 더 좋고 딜레이가 적다고 합니다.

켜고 사용하시려면, 옵션을 켜고 PC 재부팅 후 윈도우 설정("LE 오디오 사용" 옵션 나오는 화면)에서 버즈를 다시 페어링해야 합니다.

1. 등록된 버즈 삭제 (버즈 우측의 더보기 ('...') 누른 후 '장치 제거' 클릭)

2. 버즈를 페어링 모드로 전환 (버즈를 케이스에 넣고, 뚜껑을 닫았다 열은 후, 양쪽 버즈 동시에 터치하고 6초 이상 유지 -> LED가 빨초파 번갈아가며 켜지면 페어링모드 전환 완료된 것임 (안 되면 뚜껑 닫았다 열은 후 다시 6초 터치 시도))

3. PC 에서 '장치 추가' -> Bluetooth -> 디바이스  추가 창에서 검색된 버즈 클릭 (이어폰이 좌/우 개별 표시되는 아이콘) -> 다른 이어버드 찾았다는 메시지 나오면 '연결' 클릭

4. LE 오디오 기기로 등록이 완료되면 버즈 배터리 잔량이 좌/우 각각 개별 표시됨

* 3,4번은 아래 스크린샷 참고하세요

[거속시]

이제 보았네요
지금은 잘 되고 있습니다
감사합니다

[Samsung_Z5YEl29]

진짜 이문제 때문에 스트레스 엄청 받았었는데, 덕분에 잘 해결했습니다.😭 친절한 설명 정말 감사드려요👍👍👍

[달디방]

버즈2프로 음악은 들리는데 통화연결을 하면 블루투스가 꺼지네요~~어떻게해결해야할까요?

[거속시]

잘 모르겠습니다ㅜㅜ