액티브2 화면 안뜨는 문제

[nanhwa]

구매한지 일주일도 안됐는데 소리,진동은 나오는데 화면만 안뜨네요?

홈버튼 꾹 누르니까 진동계속오다가 재시작되면서 해결되긴했는데 혹시 이런증상 겪으신분 있나요?

그리고 혹시 모르니까 서비스센터 가서 점검받아봐야할까요??

[MayBee]

최신 버전으로 SW 업데이트 하시길

[nanhwa]

웨어러블 앱에서 말고 따로 받을수도 있나요? 앱에선 최신버전이라고 해서 ㅠㅜ

[워치소프트웨어_담당]

안녕하세요?

새로 구매하셨다면, 폰과 연결하신 후 워치 소프트웨어를 최신인지 확인해 주세요.

최신 소프트웨어 아닌 경우, 업데이트를 해주시고 이용중 동일문제가 다시 발생한다면,

아래 스텝에 따라 시스템 로그를 보내주시면 보다 정확한 분석으로 답변드리겠습니다.

1. 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결상태 확인후
2. Galaxy Wearable 앱의 옵션 버튼 → 도움말 → 문의하기
3. 현상에 대한 내용을 적고,  시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인후 오류보내기 완료.

감사합니다.

[일해랏삼성]

우선 긴급 조치로 오른쪽 물리 버튼 전부다 약 7초간 누르면 강제 재부팅 됩니다.
이걸로 화면이 뜨면 단순 SW 오류, 안 뜨면 디스플레이 사망이라고 봐야 할 것 같습니다.