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09-29-2022 02:09 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)- 신규로 표시
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09-29-2022 02:35 PM - 편집 09-29-2022 02:36 PM
웨어러블(워치/버즈/기타)그리고, 센서 부분을 깨끗이 닦아 주시면 사용 하시는걸 추천드립니다.
09-29-2022 02:38 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)안녕하세요, 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.
웨어러블에서 운동 측정 시 심박 센서의 신호 품질이 떨어지는 경우 심박 측정이 원활하지 않을 수 있으며, 이 경우 운동 결과 화면에서 심박이 측정되지 않은 구간에 대해서는 심박 그래프상 회색의 점선으로 표시됩니다.
심박 측정의 정확도는 착용 정도, 초기 심박 값 출력까지의 움직임, 털, 타투, 근육 긴장도, 혈류량 등 신체, 생리적인 요소에 영향을 받을 수 있으므로 우선 아래의 착용 가이드를 참고 부탁드리며, 운동 중 땀이 많이 나는 경우 워치의 뒷면을 가볍게 닦은 후 사용 부탁드립니다.
1. 손목 관절과 웨어러블 사이가 한 손가락 정도 떨어지도록, 관절보다 살짝 위쪽에 착용하기
2. 손목뼈를 피해서 잘 밀착될 수 있도록 착용하기
3. 운동 종목에 맞게 운동 선택하기
4. 운동 시작 전에 HR 값 나올 때까지 기다리기
위 내용을 확인하신 이후에도 갤럭시 워치4에서 [스텝머신] 운동 측정 시 문의해주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보입니다.
- 삼성 헬스 앱 > 상단 점 3개 더보기 > 설정 > 문의하기
번거로우시겠지만 위의 경로를 통해 해당 운동 결과 화면의 전체 스크린 샷과 함께 멤버스 닉네임을 남겨주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
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01-13-2024 07:30 AM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)01-15-2024 01:29 PM ·
웨어러블(워치/버즈/기타)안녕하십니까. 삼성헬스 모니터 담당자입니다.
서비스 이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 문제에 대한 정확한 분석을 위하여, 아래와 같이 로그 데이터를 전송해 주시면 담당 부서에 전달하여 이슈 확인 후 안내해드리도록 하겠습니다.
<로그 데이터 발송 방법>
**문제 현상 재현 후 바로 Samsung Health Monitor 앱을 통해 오류 보내기 발송
- Samsung Health Monitor 앱 > 우측 상단 더보기 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크 > 발송
감사합니다.
