워치5 초기화 후 복원 문제

[진짜메뚜기]

현재 많은 분들이 겪고 계신 웨어러블 앱 관련 문제를 겪고

참다가 워치를 초기화 했습니다.

어차피 백업도 며칠 전까지 되어있더군요.

그런데 백업해둔 내용이 복원이 되지 않습니다

조금 찾아보니 수동 복원은 기능이 빠졌다고...

(이게 뭔 ***)

제가 이 글을 적는 이유는 초기화 후 워치 연결할 때 백업된 데이터를 복원하는 과정이 있는데

워치페이스던 설정이던 제대로 가져오지 않아서입니다

(현재 백업 데이터를 복원하려면 초기화 후 폰에 연결하는 방법뿐이라는군요)

워치 초기화 후 폰에 설치된 앱 중 워치 앱이 있는 경우 워치에도 설치하게 하는 기능이 있는데 오늘 초기화를 2번 해 보니 해당 과정에서 스마트 스위치가 보이지 않는 것을 확인했습니다

스마트 스위치로 백업한 데이터를 스마트 스위치가 없는데 복원이 가능할 리가 없죠...??

이 과정에 스마트 스위치가 없으면 워치 기본 앱에 스마트 스위치가 있어야 할 것 같은데 스마트 스위치가 보이지 않습니다...

저만 버그에 걸린 건지 실수로 앱이 빠진 건지...

삼성 폰, 워치 쓰면서 이렇게 심각한 문제 겪어본 적 거의 없는데 겪어보니 진짜 불편하네요

저도 개발자여서 실무자 분들은 힘드실 거 알고 있습니다

그래서 그동안 비판 글은 적어보지 않았는데 이건 너무하네요 진짜...

23 시리즈 안드 14 베타 때는 베타라서 그냥 참고 넘어갔는데 이번엔 베타도 아니고 너무 불편하네요.

내일 공지사항이라도 올라오길 바라는 마음입니다..

[9063]

아..지금 백업 하나만 믿고 초기화를 해볼까 말까 하고 있었는데...정말 답답합니다ㅠㅠ

[진짜메뚜기]

저처럼 복원이 안 될 수도 있어서 무작정 진행해보라고 말씀드리기도 애매하네요... ㅠ

[스마트스위치담당]

안녕하세요. Smart Switch 팀 입니다.

우선 사용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

언급해주신 것처럼 워치를 폰과 연결할 때 복원 기능을 제공하고 있습니다. 또한 워치에서는 Smart Switch 앱 아이콘은 보이지 않는 것이 컨셉입니다.

다만, 복원 과정을 진행하셨음에도 워치페이스 복원이 안된 것으로 보입니다. 

해당 문제를 자세히 파악하기 위해 첨부와 같이 로그를 확보해서 sswitch.cs@samsung.com 메일로 전달 가능하실까요?

-SmartSwitch_HowToGetLog_KO(3.8).png -

전달해주시면 점검한 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[진짜메뚜기]

안녕하세요.
이 글을 적고 복원을 2번 정도 추가로 진행했었는데 두 번 복원 진행 후 결과가 다릅니다. 그래도 로그 전달 드려도 괜찮을까요?

[스마트스위치담당]

네 고객님 안녕하세요.

추가로 복원하신 결과에서도 워치페이스 복원이 실패하신 걸까요?

sswitch.cs@samsung.com 메일로 로그 전달해주시면 분석 후 답변드리겠습니다.

로그는 분석 후 삭제하도록 하겠습니다.

감사합니다.

[진짜메뚜기]

네 메일 전달드렸습니다