워치7 배터리 사용시간 이게 정말 정상인건가요??

[단디해라쫌]

네이버 카페에도 올렸지만 여기도 남깁니다.

7/26(금) 서비스 센터 다녀온 후기 남깁니다. 

결론은 이상이 없다는 것입니다.. 

이 것때문에 연차쓰고 다녀왔는데, 너무 짜증나네요..

이런식으로 단순 배터리 Cycle이나 고객 환경이 다양하니 어쩔수없다로 고장을 정의하는게

삼성의 서비스 정책이신지, 

신뢰성을 모르는 실력이신 것인지 어이가 없네요.. 

삼성에서 업데이트가 나온다는데.. 

그럼 문제가 있다는 것 아닌가요???

센터에서 정상이라고 의견 낸 것과,

여기에 대한 제 연차와 시간,

사전 예약으로 샀지만 사용 못하고 충전기에만

놓여져있는 워치에 대한 시간은

어떻게 보상이 될까요?

당연히 신제품이 나온 후 디버깅이나 최적화를

하는 것은 이해가 가지만,

웨어러블의 기본인 배터리 시간에 대해

검토도 안된 상태에서 필드에 베타 테스트를,

제품을 정식 비용을 받고 출시한 것이 이해가 가지 않습니다.

배터리 소모가 칩 수율이나 하드웨어 문제라면

검수를 거친 제품으로 교환을,

정말 S/W문제라면 왜 사람마다 차이가 나는지

확인해주시고 빠른 업데이트 부탁드립니다.

혹시나 성능을 낮춰 배터리 사용시간을 늘리는 업데이트는 아니길 바랍니다.

(기록용)

- 모델 : 갤워치7 44mm 블투 버젼

- 증상 : 배터리 광탈

- Data 

 > Summary : 배터리 학습시에 오래 사용가능했으나, 3-4일 후 배터리 소모 심해짐.

 1) 7시간 수면 착용 시(무호흡 측정 미사용, 다른 기능 On) : 51% 소모

 2) 착용 시 시간당 약 10% 소모

 3) 미착용 시(화면 꺼짐) 시간당 약 8~10% 소모

 4) 초기화해도 동일, GPS off해도 동일

 5) 완충 후 책상위에 내려놓음(Wifi,GPS off)

 > 10시간 대기 : 75% 소모

- 센터 방문일 : 7/26 09:00 일산

- 센터 담당자 의견

 > 같은 용량이라도 차 기름 소모량이 다른 것처럼 사람마다 배터리 소모량이 다르다. 

 > 타이젠 OS에서 안드로이드로 바뀌면서 배터리가 빨리 닳고, 대신 빨리 충전 가능하다. 

 본인도 갤럭시 워치4 착용 시 출근해서 집에 가면 10~20% 남더라. 

 > 로그 데이터로 확인했을 때는 기기에 이상이 없어 보인다. 전에 헬스 기능을 사용한 것으로 보인다. 

 > 삼성 점검 프로그램 상 추천 옵션은 AOD Off, 손목들면 켜지기 기능 등등 무슨 기능들 다 Off... 권장한다. 

 --> Q : 아니 그러면 스마트워치의 기능을 다 끄고 사용하라는 건가요..? 하루에 10시간만 사용 가능하고??

 --> A : 사용해도 되지만 권장 사항이 이렇다.. 

 > 미착용 시에도 10% 소모되는 것 같이 그래프로 확인함. AOD 화면과 센서 모두 꺼져있는데 해당 소모에 대한 의견은?

 --> 근데 Wifi가 켜져있고, 동기화가 계속 켜져있었다. 필요하지 않으면 해당 기능도 꺼라. 

 > 로그 확인 시 배터리 Cycle 등 봤을 때 모두 이상없다.

 > 오류 신고했으면, 그 쪽 답변을 기다리시라. 

 > 그리고 신제품 나오면 항상 카페나 커뮤니티에 이런 이상글 많이 올라오니깐, 그런 글에 너무 신경쓰지마라..

 --> 아니 하루에 10시간도 못 사용해서 불편해서 온 건데...?? 

 카페에 이런 글이 한 두개 올라온다는 것은 카페에 미가입되어있거나 글을 안올리는 사람 감안하면

 훨씬 고장 건수가 많다는 건데.. 이렇게 대답을 하네요..

[감자떡맨]

저도 처음 하루이틀은 괜찮았는데 요즘은 풀충전 후 8시간 수면 후 일어나면 배터리 40%남고 이러네요... 수면상세 측정 전부 꺼놨는데도요. 이러면 아침에 일어나서 다시 충전하고 나가야한단건데 어떻게 그러나요 ㅋㅋ; 문제가 있는건 확실해 보입니다 빨리 해결되면 좋겠어요

[똡]

저도 밤에 풀충전하고 퇴근하면 50%입니다.. 수면 측정안하고 aod, 자동측정 기능 다 꺼놨고 아침부터 퇴근까지 일하느라 워치 사용할 시간도 없습니다. 메일, 메신저 알람같은 최소한 기능만 사용하고 있는데도 이러네요; 소프트웨어 업데이트 이후에도 이러면 센터 가려는데 정상진단 받을 것 같네요^^;;

[S25UltraWhiteSilver]

그 센터 담당자란 사람은 타이젠에서 바뀐지가 언젠데 그런소릴 한대요...

[일월화]

그 워치 담당자님 답변에 대책을 마련했다는 말이 어쩐지 성능을 낮춰서 배터리 소모를 줄인다는거 아닌가 문득 걱정이 되네요

[워치제품개발담당 · Accepted solution]

안녕하세요, 고객님
먼저 저희 워치 제품을 사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

배터리 급방전 이슈는, 원인을 확인하여 대책을 마련하였고
곧 해당 이슈를 수정한 SW 를 배포하여 드릴 예정입니다.

다시한번 고객님께 불편을 드린점, 송구하다는 말씀을 드리며
빠른 시일 안에 개선 SW 를 설치하여 사용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[JJ민트초코프랖]

궁금한게 sw문제라면 전체적으로 다 그래야하는게 아닌가요? 누군 정상이고(소수처럼 보이긴하지만) 누군 광탈인가요?

[Terius]

어차피 저 복붙 답변 외에는 더 답변 안해줄꺼에요..

[방기린]

몇년쓴 워치4보다 배터리가 더 빨리다네요...

[단디해라쫌]

혹시 이번에 업데이트 해보셨나요? 저는 완전 효과있네요.. 상시 맥박, GPS, WIFI 모두 켜져있는데 시간당 2%이하로 소모되네요! 9시간에 16% 정도 닳았습니다.. 원래 시간당 8%였는데ㅜㅜ

[커피는토피넛샷추가]

앗 저도 엄마 사드렸는데, 하루 두번씩 충전 해야하는 싱황이에요, 자고 일어난것만으로도 50%이상 배터리 소모되는데 30시간은 커녕 12시간도 겨우 버티는듯해요

[단디해라쫌]

업데이트 있는지 보시고, 아직 안하셨으면 해보세요! 전 업데이트하고 잘 사용중입니다

[커피는토피넛샷추가]

감사합니다 오늘 집에 가서 업데이트 확인해볼께요

[비상하다]

전 업데이트후 더 안좋아졌어요

[9094]

전 다른 경우 같지만 

워치에 유튜브 뮤직 설치 후 스마트 오프라인 저장 기능을 키면,

유튜브 뮤직에서 자동으로 곡을 바꿔가면서 저장을 합니다.

이게 워치 소프트웨어와 유튜브뮤직과의 호환이 매끄럽지 못한지 어쩔때는 유튜브뮤직에서 와이파이를 하루 종일 사용합니다 다운로드가 필요하지 않는데 와이파이가 계속켜있어요. 그래서 저도 본문과 같은 경험이 있어서 전 유튜브 뮤직 스마트 저장기능을 끄고 사용합니다. 항상 그런건 아니지만 잦은 경우로 이런 문제가 생겨서요.

하지만 스트리밍도 들리지 않는 버그가 생겼어요

[비상하다]

저도 사전예약으로 샀는데 이틀사용후 업그레이드후 2시간만에 밧데리 0%로 하루를 꼬박 충전을 여러차례 했고 100%충전후 손목에 차고 자고 일어나면 밧데리 방전 이런 일이 수차례 a/s센터 방문했더니 업그레이드해서 그렇다는 답변만 3~4주 동안은 그럴수 있다는데 밧데리 성능이 계속 이렇다면 이 워치 무용지물인거 아닌가요?
며칠 잘되다가 또 방전되기 시작 ㅠㅠ 업그레이드 할때마다 이렇다고 하는데 정말 너무 한거같아요