저도 배터리가 광탈해서 센터 갔다왔는데 하드웨어 이상이 아니면 딱히 해결 방법은 없는것 같았습니다. 제품 발매 초기라 정말 문제가 있고 같은 증상을 말하는 사람들이 많아진다면 소프트웨어 업데이트가 있을거라는 말만 듣고 왔습니다. 일단 할 수 있는건 해보자는 마음에 초기화는 했지만 해결될지는 잘 모르겠네요.
배터리 소모는 사용 환경 또는 사용 패턴의 변화 등 여러 요인에 의해 복합적으로 영향을 받습니다. 지속 배터리 소모가 빠르다고 느껴지시면 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 아래 스텝에 따라 오류보내기로 시스템 로그를 보내주시면, 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 1. 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결상태 확인 후, ※ 2. Galaxy Wearable 앱의 좌측 상단의 옵션(三) 버튼 → 문의하기 → 오류보내기 ※ 3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인후 오류보내기 완료
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁 드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
기기나 배터리 문제가 아니라고 진단을 받았다면.. 실제로도 그럴 것 같습니다. 이런 경우 소프트웨어 문제이거나 헬스데이터 자체의 문제더라구요..
초기화 후 그간 이용했던 헬스 데이터 동기화 하셨나요? 간혹 헬스 데이터가 너무 많거나 구형기기의 데이터를 옮겨오는 경우 데이터가 꼬이면서 배터리 광탈하는 경우를 본 적이 있습니다. 어쩌면 그 경우일 수 있겠네요.. 그렇다면 오류 보내기를 한 번 해보셔야 할 것 같습니다. 간혹 오류보내기시 로그가 누락되었다고 다시 보내달라고 요청이 오는데.. 빠른 해결을 위해서는 더이상 로그를 보내지 않아도 된다고 할때까지 오류보내기를 계속 해보세요.
