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제목:

웨어러블 앱 실행시 무한로딩으로 실행 불가능

(게시글 작성 시간: 01-02-2024 12:33 PM)
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9063
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웨어러블(워치/버즈/기타)
갤럭시s23플러스 one ui 6.0 업데이트 사용자입니다. 
갤럭시워치5 블루투스 모델 사용중이며
어제부터 휴대폰과 워치의 웨어러블 앱 연결이 안됩니다.
휴대폰에서 웨어러블 앱 실행시 바로 창이 꺼지고 다시 눌러서 실행해보면 로딩창이 무한정 로딩중입니다. 
이때문인지 실제로는 연결이 되어있지만 워치에선 휴대폰과 연결이 안되어 있다고 뜨며
전화,카톡은 사용 가능한데 그 외 연결하여 사용 가능한 기능들은 사용이 안되고
휴대폰에서는 웨어러블 앱 실행시 곧바로 창 꺼짐, 재시작시 무한로딩으로 아예 앱이 열리지 않아 오류 전송용 로그 기록 보내기 또한 불가능한 상태입니다. 
워치에서 폰에서 편집 또는 폰에서 보기 버튼을 눌러도 휴대폰에서 웨어러블 앱 실행이 안되니 당연히 연동이 안됩니다. 
갤럭시스토어의 웨어러블 앱 별점란을 보시면 어제부터 동일한 증상으로 다수의 사용자가 남긴 메모를 확인하실 수 있으십니다.
조속한 수정 바랍니다. 
47 댓글
버들피리피
Active Level 3
웨어러블(워치/버즈/기타)
저도 그른현상이 나고있는데 왜그른지 모르겠네요 빠른조치해주세요
Anonymous
해당 사항 없음
웨어러블(워치/버즈/기타)
One UI 6.0 이후로 그런것 같아요
저도 그래서 답답하네요....ㅠㅠ
Anonymous
해당 사항 없음
웨어러블(워치/버즈/기타)
저도 마찬가지네요
어쩔수없이 사용하고 있네요...
S25plus
Active Level 1
웨어러블(워치/버즈/기타)
저도 마찬가지네요.
Anonymous
해당 사항 없음
웨어러블(워치/버즈/기타)
역시나였네요....🤔🤔🤔
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웨어러블(워치/버즈/기타)

고객님, 안녕하세요.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

발생한 문제점에 대한 오류 분석이 진행중입니다. 최대한 빠른 시일내에 수정된 버전 배포하겠습니다.
설정 -> 애플리케이션 -> galaxy watch4 manager / galaxy watch5 manager / galaxy watch6 manager 앱(사용하시는 워치에 맞는 manager앱 )을 삭제하거나,
galaxy watch4 manager / galaxy watch5 manager / galaxy watch6 manager 앱(사용하시는 워치에 맞는 manager앱 )의 저장공간의 데이타 삭제,캐시 삭제 후
워치와 재연결해서 사용 부탁드립니다.

감사합니다.

버들피리피
Active Level 3
웨어러블(워치/버즈/기타)
다른곳에도 글을남겼는데 어플이 실행이되어야 로그데이터 보내지요 실행자체가 안됩니다
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웨어러블(워치/버즈/기타)

고객님, 안녕하세요.

Galaxy Wearable 앱의 오류 보내기를 사용할 수 없는 상태이기에
삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 -> 오류 보내기 -> 애플리케이션 으로 문제 로그 등록 부탁드립니다.
(※시스템 로그 데이터 보내기가 체크)

멤버스 오류 보내기 후에, 아래 방법으로 동작이 되는지 재확인 부탁드립니다.
설정 -> 애플리케이션 -> galaxy watchx manager 앱을 삭제하거나, galaxy watchx manager 의 저장공간의 데이타 삭제,캐시 삭제 후
워치와 재연결해서 사용 부탁드립니다.

감사합니다.

버들피리피
Active Level 3
웨어러블(워치/버즈/기타)
galaxy watchx manager 이른 앱이 없는데요
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웨어러블(워치/버즈/기타)

galaxy watch4 manager

galaxy watch5 manager

galaxy watch6 manager

로 사용하시는 워치에 따라서 해당되는 manager 앱을 삭제후 워치와 재연결 부탁드립니다.

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하루쓰
Active Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
데이터 캐시 삭제하고 해도 안되요..
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웨어러블(워치/버즈/기타)

galaxy watch4 manager

galaxy watch5 manager

galaxy watch6 manager

로 사용하시는 워치에 따라서 해당되는 manager 앱에서 데이타 삭제, 캐쉬 삭제 부탁드립니다.

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Anonymous
해당 사항 없음
웨어러블(워치/버즈/기타)
저도 똑같은증상있습니다 One UI 6.0 이후로 이상해졌습니다 전에 One UI 5.1 사용할때 보다 더 못하네요....😓😓😓
9063
Active Level 3
웨어러블(워치/버즈/기타)
답답하네요 일단 멤버스 앱에서 오류보내기 했고 이걸로 확인이 될까 싶습니다 아예 실행이 안되는 상탠데...그리고 다른 웨어러블 기기로 테스트해보니 버즈 연결시에는 아무 이상없이 웨어러블앱 실행 됩니다. 워치만 실행이 안됩니다. 워치 앱 매니저 역시 어플리케이션 목록에 뜨지 않습니다 웨어러블 앱 삭제 후 재설치 했으나 실행이 되지 않아 앱에서 워치를 인식하지 못하는 문제 때문에요...환장하겠네요
웨어러블(워치/버즈/기타)
저도 동일한 증상으로 지금 고생중입니다. 게시판에 여러 내용과 앱평가에 계속 쓰여있늘데 삼성에서 이것을 모른다는 것이 조금 이상한 상황이네요. 개발자들에게는 천천히 일하고 싶은 연초지만 명백한 오류는 빨리 수정해야한다고 봅니다.
Anonymous
해당 사항 없음
웨어러블(워치/버즈/기타)
님도 같은증상이 있군요....
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웨어러블(워치/버즈/기타)

최대한 빠른 시일내로 수정된 버전 배포하겠습니다.

현재 문제가 발생한 폰에서는

galaxy watch4 manager

galaxy watch5 manager

galaxy watch6 manager

로 사용하시는 워치에 따라서 해당되는 manager 앱을 삭제후 워치와 재연결 부탁드립니다.

버들피리피
Active Level 3
웨어러블(워치/버즈/기타)
메니저앱이 어디있나요 아무리찿아도 없네요
Anonymous
해당 사항 없음
웨어러블(워치/버즈/기타)
네 맞아요ㅜㅜ
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웨어러블(워치/버즈/기타)

오류보내기 해주신 로그 분석하겠습니다.

 

갤럭시 웨어러블앱 삭제가 아닌, 

galaxy watch4 manager

galaxy watch5 manager

galaxy watch6 manager

로 사용하시는 워치에 따라서 해당되는 manager 앱을 삭제후 워치와 재연결 부탁드립니다.

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한반
Active Level 1
웨어러블(워치/버즈/기타)
manager 삭제하니까 워치까지 먹통 됨
Anonymous
해당 사항 없음
웨어러블(워치/버즈/기타)
모두다 저랑 똑같은증상 많으시네요ㅠㅠ
진격의쓰나미
Active Level 1
웨어러블(워치/버즈/기타)
저도 안됩니다 짜증나네요
Anonymous
해당 사항 없음
웨어러블(워치/버즈/기타)
이렇게 열받는거 처음이네요
9063
Active Level 3
웨어러블(워치/버즈/기타)
화딱지나요 다수한테 나타나는 오류는 개발처에서 문제 파악을 해야하는데 로그 보내기만 하라고 하고요..
Anonymous
해당 사항 없음
웨어러블(워치/버즈/기타)
그니깐요....
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9063
Active Level 3
웨어러블(워치/버즈/기타)
버즈 연결시에는 앱 실행에 문제가 없으니 버즈 연결 후 워치 연결하려고 시도해봤으나 워치는 아예~ 연결이 안됩니다 워치 연결하려고 기기 찾기 누르면 또 무한 로딩이에요 그렇다고 폰과 워치가 연결이 안된 상태냐? 그건 아니고요 전화, 카톡만 됩니다 동기화는 안돼요 웨어러블 앱 실행이 안되니까요! 워치 소프트웨어랑 충돌하는건지 분명하게 개발처에서 확인을 해주셔야죠...
v윤지v
Active Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
해보라는거 다해봤는데 안되요. 머하자는건지..이런걸로 스트레스받는거 진짜 짜증나네요. 이정도면 공지라도 띄우든가..
웨어러블(워치/버즈/기타)
저는 방금 1.워치 초기화. 2.앱삭제 (리부팅) 3.앱 재설치후 버즈부터 하나식 설치해서 일단 해결 했습니다. 일단 제 케이스만 알려드립니다.
9063
Active Level 3
웨어러블(워치/버즈/기타)
감사합니다 혹시 워치 초기화 후 소프트웨어 버전이 어떻게 뜨시나요?
Samsung_ZenUr4O
Beginner Level 3
웨어러블(워치/버즈/기타)

알려주신 순서대로 해서 해결되었습니다.감사합니다.

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웨어러블(워치/버즈/기타)
저는 워치 5.0 으로 보입니다.
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웨어러블(워치/버즈/기타)

고객님, 안녕하세요.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

발생한 문제점에 대한 오류 분석이 진행중입니다. 최대한 빠른 시일내에 수정된 버전 배포하겠습니다.
설정 -> 애플리케이션 -> galaxy watch4 manager / galaxy watch5 manager / galaxy watch6 manager 앱(사용하시는 워치에 맞는 manager앱 )을 삭제하거나,
galaxy watch4 manager / galaxy watch5 manager / galaxy watch6 manager 앱(사용하시는 워치에 맞는 manager앱 )의 저장공간의 데이타 삭제,캐시 삭제 후
워치와 재연결해서 사용 부탁드립니다.

감사합니다

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한반
Active Level 1
웨어러블(워치/버즈/기타)
고객들 상대로 테스트하지 말고 직접 확인 후 내용 올리세요.
manager 앱 삭제 후 워치와 재연결 되지도 않고 오히려 워치 까지 먹통 됨니다
momobyeul
Beginner Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
어쩐지... UI 6.0으로 업데이트 이후 워치와 연결이 이상해졌어요...
우서요
Beginner Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
전화안받는다고 엄청 욕먹고 화나서 찾아보니 무한로딩 저만 그런거 아니네요. 현재 워치 연결도안되고 앱도 무한로딩 발생되네요. 빠른처리 부탁드립니다.
v윤지v
Active Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
결국에는 싹다 초기화하고..앱은 재설치하고 다시 하나하나 연결해서 해결함요..
TeddyHong
Active Level 1
웨어러블(워치/버즈/기타)
배포하기 전에 최소한의 연결 테스트는 좀 하고 배포해주세요....
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깜비깨비
Beginner Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
저도 같은 증상입니다. 어찌해야될지 막막합니다
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옵션
웨어러블(워치/버즈/기타)

고객님, 안녕하세요.
먼저, 당사 제품 이용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

galaxy weatch 4/5/6 manager 삭제 없이 사용할수있는 앱 배포 되었습니다.
준비시간이 길어져서 죄송합니다.

(Galaxy) Wearable 앱 진입시 에 문제가 있는 상황이기 때문에 아래 방법으로 설치 부탁드립니다.

1. (Galaxy) Wearable App icon 롱 프레스
2. Galaxy Wearable 자동 업데이트
3. Wifi-Only (혹은 Wifi 또는 모바일 데이터 이용) 선택
4. 폰이 Wifi되는 환경에서 12시간 후
5. Galaxy Wearable App 실행
6. 수동업데이트 안내 발생하면 동의하여 업데이트 진행

추후에 불편없이 사용하도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

9063
Active Level 3
웨어러블(워치/버즈/기타)
고생이 많으십니다..불편한 상황에 답답하여 다소 감정적으로 문의한 점이 없지 않았는데 빠르게 대응해주셔서 감사합니다 12시간 후인 내일 오전중에 재확인하고 혹여 안되는 부분이 있으면 다시 문의드리겠습니다.
수고 많으셨습니다.
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웨어러블(워치/버즈/기타)
1. 와이파이 되는 환경에서 12시간을 기다릴수없는 사람은 수동업데이트를 못하고 계속 먹통으로 있어야하나요?
2. 저는 그렇게 해도 안됩니다. 수동업데이트 파일을 다운로드할수있게끔 해주실수는 없나요?
3. 이게 지금 많은 분들이 계속 겪고있는 문제인것같은데 이런식의 대응이 끝인건가요?
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설솔
Beginner Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
저도 똑같은 상황이라 답답하네요
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왕눈이J
Beginner Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
실행이 안되요
앱을 열수가 없어요
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뭐하는거죠
Beginner Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
아니 나만 그런줄 알았는데 1월부터의 문제를 아직도 해결안해주면 어떻게 합니까
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미니니미
Active Level 3
웨어러블(워치/버즈/기타)
저도 지금보고있는데 아직까지 해결이안됐군요 ㅋㅋ
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미니니미
Active Level 3
웨어러블(워치/버즈/기타)
혹시 해결되셨나요?
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